Хочу поделиться интересной историей, ранее не сталкивалась с таким явным хамством и нулевой клиентоориентированностью. Ситуация произошла в пвз 02.12.2025. После примерки отдала обувь на возврат в количестве 4 пар. Как обычно, сотрудник стал проверять на наличии каких-либо деффектов, в свою очередь, перед примеркой я тоже все проверила под камерой. После проверки первой пары сотрудник решил, что у меня очень много свободного времени и решил при мне начать упаковывать заказ в тот вид, в котором он был изначально (вставлял в обувь все картонки, упаковывал в мешочки), на что я вежливо попросила проверить побыстрее оставшиеся заказы именно на деффекты и отпустить меня, т.к. я спешу (все-таки считаю, что упаковывать заказ обратно не обязательно в моем присутствии, количество позиций могло быть гораздо больше), на что мне был дан ответ, что он этим и занимается, что я тут не одна спешу, он тоже спешит, находясь за своим рабочим местом на минуточку и если сейчас придет толпа, то она не будет ждать, пока он ковыряется с моими ботинками. Я уже была недовольна нелогичностью объяснений и ответила, что если зайдет толпа, то она явно не будет ждать, пока сотрудник будет упаковывать обратно мой заказ. На что он ответил, что это не его проблемы и меня он никуда не отпускал. Я ответила, что в таком случае я ухожу и жду проведения заказа. Сотрудник пригрозил, что ко мне в этом случае приедет полиция🤣, на мой вопрос куда она приедет, он ответил: «Не знаю, куда-нибудь». Не успела я выйти из пвз, как с меня списали деньги не только за те позиции, что я забрала, так еще и за обувь, которую я вернула, быстро однако все упаковал, на что я обратила внимание, конечно же и соответственно иду разбираться, сотрудник начинает мне доказывать, что я ему ничего не возвращала и он списал сумму за те позиции, которые я забрала. Это настолько глупо выгдядело, что я сразу попросила открывать камеры, на что он потребовал мой телефон и стал спрашивать, какую позицию он посчитал не так и в итоге сделал возврат. Не поняла одного, для чего был весь этот цирк и что он хотел этим доказать, но по факту эту ситуауию можно было развернуть глобально. Просто казалось бы все взрослые люди и работая с людьми в таких ситуациях должны находить компромиссы!

Даша Кузьмина

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Замечательные сотрудники Иван и Илья. Всегда доброжелательны,если нужно всегда помогут.При них всегда на пункте выдачи чисто,стол не завален коробками. Побольше бы таких добросовестных сотрудников как эти парни. Жаль что не все такие сотрудники в этом пункте выдачи....

Полина Давыденкова

19 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень удобно,рядом с домом. Всегда быстро приходит. Возврат оформляется быстро. Персонал вежливый, все объясняют, если где то не понял. Оформила возврат стульев. Вернули деньги в течении 3 х дней. Заказала новые. Пришли отличные. Рекомендую.

Wildberries.ru

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

56 rəy