Около 2 лет приходила в этот пункт выдачи и всё было нормально. Но 11.04.26 произошла неприятная ситуация, после которой в этот пвз больше нет желания приходить. Да и в целом сервис ВБ сильно подорвал к себе доверие. 11.04.2026 (время уже точно не помню, была во второй половине дня) я пришла за товаром (который уже был оплачен), но решила в итоге отказаться. Осмторев товар под камерой, я не отходя от стола и даже не нарушив целостность упаковочного пакета, вернула товар сотруднику пвз и чётко сказала: "ОТКАЗ". Сотрудник забрала товар и подтвердила, что всё, я могу идти. Уже поздно вечером я зашла в приложение, проверить возврат средств. Каково же было моё удивление, когда я не обнаружила на балансе нужной суммы. А затем я поняла, что вместо того, чтобы оформить возврат, сотрудник провела выдачу! Вместо статуса "возвращён" у товара был статус "доставлен"! Я в крайнем возмущении стала писать в службу поддержки в приложении ВБ. Мне отвечали на сообщения сутками! Видите ли, очень много обращений. Я, конечно, всё понимаю, но ждать ответа на каждое сообщение сутки - это чересчур! Прошла уже почти неделя, а мой вопрос так и не решили. Деньги не вернули. Отвратительная служба поддержки, доверие к сервису резко упало. Понаоткрывали пвз чуть ли не в 5 метрах друг от друга, расклеили рекламу на каждой остановке, а набрать сотрудников в поддержку - нее, зачем?... Когда мой вопрос решат, и решат ли вообще, загадка...

Лиза Ивашенцева

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

2 нерусских сотрудника не коре кто выполняют свою работу! Пришла за заказом, а они мне говорят " склад переполнен и перерыв на 15 мин. Прихожу не в первый раз!!!! " прошу обратить внимание!

MashaError

23 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

САМЫЙ ЛУЧШИЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ НА РАЙОНЕ! Чистый зал,доброжелательный персонал,быстрое обслуживание. Удобное расположение. Слов нет ,чтобы выразить все восхищение руководству за их прекрасный труд. В праздники даже делают что то необычное,например: в этом году на 8 марта всем девушкам дарили открытки. Ну это разве не мило по отношению к клиентам? Помню мы даже сами подарили шоколадку работнице) Огромное Спасибо ещё раз руководству, работникам за вашу работу и доброту к людям.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

37 rəy