Axtarış

Wildberries

4,4

20 qiymətləndirmə

Bu vaxtadək bağlıdır: 10:00

Khotkovo, Oktyabrskaya ulitsa, 2А

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Khotkovo, Oktyabrskaya ulitsa, 2А

Marşrut

Əlaqələr

Telefon qeyd edilməyib

İş vaxtı

Şəbəkənin bütün filialları

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Panorama

Siz bu təşkilatın sahibisiniz?

4,4

20 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

Олег Забабурин

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самый худший пункт выдачи, который я встречал, в плане обслуживания. 1. В первый раз сотрудник не знала, как принять возврат товаров, доставленных курьером. 15 минут потерянного времени, без результата, получил письменный отказ и ушел. Поддержка отвечает, что принимать должны во всех пунктах выдачи. 2. Поэтому дубль два. Сегодня принес другие вещи на возврат. Сотрудница пункта так тщательно их проверяла, что на 5 вещей ушло 20 минут. Началось с проверки идеально белых кроссовок, которые примеривались даже без соприкосновения с полом, подошва идеально чистая. Сотрудница разглядывала их минуты 3, со всех сторон по несколько раз. Посмотрела оба, потом начала их сравнивать друг с другом, даже рисунки на шнурках. Думаю, еще понюхать осталось. Это уже смех какой-то. Но видимо, это такая месть за прошлый раз, когда ей пришлось писать письменный отказ. Стою, жду, молчу. Следующая футболка - светло розовая. И вот ужас - она развернула ее и положила на грязный стол, где видимо до этого стояли коробки с пола. Думаю, может это повреждения стола, а не грязь? Решил убедиться, провел пальцем, прямо при ней - реально черные крошки и пыль. И это теперь всё на футболке. Она берет ее и начинает осматривать. Ну, думаю, щас наверно скажет, что это я ее испачкал. Нет, она ее сворачивает и убирает. Следом идет белая футболка, она ее так же разворачивает и бросает на этот стол. Я уже не удержался и говорю: «Не хотел бы делать Вам замечание, но Вы положили ее на грязный стол». Она отвечает: «Где он грязный?». Конечно же не соглашается с этим. Но владелец пункта может посмотреть камеры, где думаю станет ясно, почему стол грязный. Видимо так же что-то ставили, когда проверяли, или что-то со склада. Не суть, это черные крошки и пыль. То же самое - сворачивает и кладет на грязный упаковочный пакет, в котором эта футболка была доставлена. Кто часто заказывает курьером, тот знает, что такие пакеты часто доставляют грязными, они валяются и в машине, и на складах. Теперь эти футболки кто-то закажет. Очень неприятно, потому что такую же одежду после таких сотрудников видимо и мы заказываем, поэтому товары иногда испачканы. Дальше. Последняя вещь - пальто. Разглядывала со всех сторон и вдруг говорит: «По-моему, его уже носили». Я говорю «Я доказывать ничего не собираюсь, мне это не интересно». Говорит, следы носки. Спрашиваю, где? Показывает место подмышкой: «Вот». Говорю: «Что, вот?». Потому что там реально ничего нет. Ни потертостей, ни пятен, вообще ничего. Я с уверенностью, что их и не может быть, была только примерка, оставили одно из трех пальто, остальные на возврат, не подошел размер. Она молчит, не отвечает, продолжает разглядывать. Я опять спрашиваю: «Все-таки интересно, что Вы там увидели?». Она продолжает смотреть и вдруг говорит: «Вот, волос!». Это какой то сюр, но уже как-то неприятно. Будто она что-то искала, не смогла найти, но придраться к чему-то хотелось». Говорю: «А что, при примерке на человеке не может быть волос?». Она делает такое лицо, будто «ну не знаю, не верю». Сразу чувство, что меня пытаются уличить во лжи, а мне надо что-то доказывать. Говорю, что это очень неприятно и каждый раз в этом пункте ерунда какая-то. Тут она спрашивает, а где бирка. А бирка снята, лежит в мешке от пальто, таким уж его доставили, так не редко бывает. Но для меня это не проблема и не повод отказываться от заказов. А вот для сотрудника пункта, проблема. Говорит, что я должен проверять всё, когда я принимаю товары и курьера, что он должен ждать 20 минут. Но я никогда не задерживаю курьеров, потому что знаю, что всегда могу вернуть товар в пункт выдачи, если не подойдет или обнаружу недостатки (закон о защите прав потребителей). Снятая бирка для этого не помеха, даже если недостатки обнаружены во время использования. Но сотрудник недоволен. Уходя мне в след говорят, что не собираются за меня штрафы платить. Уходя из пункта, чувство, что меня как какого-то мошенника пытались уличить в преступлении или обмане. Я всего лишь пришел туда вернуть вещи, а не просить одолжение, уговаривать или что-то доказывать. Нигде еще такого не встречал. Владельцу пункта. Вы можете посмотреть камеры, увидеть этот грязный стол с коробками и мусором, ну и конечно послушать разговоры. Все-таки нормы обращения с товаром должны соблюдаться. Эти товары еще кто-то будет заказывать, и кому-то будет тоже неприятно получить грязное. С сотрудником надо провести работу или подыскать другого, если этот не понимает простые нормы. И да, понимаю, что некоторые носят вещи, а потом их сдают. Не одобряю. Но претензии должны быть обоснованы (пятна, потертости, запах), а не просто «мне так кажется».