Axtarış

Wildberries

3,9

156 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Это был раньше самый удобный и близкий к дому ПВЗ. Но после смены руководства ПВЗ стал отвратительным. Перенесли стойку выдачи товара прямо к входной двери, убрали зеркало и удобный столик для проверки товара. . Дверь открывается вовнутрь. Получая товар можно очень больно получить дверью по спине. Одна из примерочных периодически завалена товаром из-за очереди на примерку. Сами примерочные грязные. Если планируете примерять светлые вещи - выберите другой ПВЗ. Теперь этот ПВЗ очень грязный и неудобный. Считаю такое грязное состояние ПВЗ оскорблением покупателей.

Анна Аус

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пришла забрать товары их было несколько ,были духи в коробочке оставила их на столе под камерой у работников ,пока я примеряла товар ушел в руки курьеру,после примерки товара не было мне его никак не вернули курьер уехал и якобы с ним не связаться,виноватой выставили меня ,что я оставила товар хотя он был под камерой и они сами его уже отдали,чтобы уже никак не контактировать я оплатила товар и ушла.

Наргиз Санатова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Операторы молодцы, логистика хромает. Основные проблемы: Поиск заказов занимает слишком много времени. Постоянно большие очереди. После ремонта дверь расположена крайне неудобно. Хочу отметить, что ребята-операторы работают хорошо и на пределе возможностей. Все нарекания — к организации работы и планировочным решениям владельцев/управляющих.

Виктория Иванова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не советую этот пункт выдачи. Видимо сменились владельцы ПВЗ и к грязи и вечным пустым коробкам добавился неадекватный сотрудник. Да, я из тех клиентов, который заказывает много вещей, чтобы померить и понять, что мне лучше подойдет. В этот раз были куртки и платья. Визуально я их осмотрела, все померила, выбрала, что мне подходит. А сотрудник, чуть ли не с лупой начала все проверять, выворачивать на изнанку. Очень интересный момент, что при выдаче ничего никто не проверяет, всем плевать, а обратно возвращать то чуть ли не анализы у этих вещей возьмут. Честно, я видела такое только в интернете и не думала, что со мной такое произойдет. В итоге эта сотрудница забраковала платье за миллиметровую зацепку и пятнышко на внутренней стороне рукава куртки🤡 (фото прикреплю) Возврат мне одобрили продавцы. Но сам факт, я прождала неделю, лишилась 13к и не взяла те вещи, которые нужны мне. Никакой клиентоориентированности. В этот пункт больше ни ногой. Лучше выбирать соседние пункты, благо все рядом.

Алина Щ.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Кошмарное пвз! Бардак,коробки,найти товар не могут! Только ходят и причитают «ой не найти,ой не найти»! Семейную пару в очереди перед нами просили уже несколько дней подряд приходить,потому что не могли найти их товары!!! Парень еще как-то пытается,2 других сотрудника бесполезные совершенно! Ходили на это пвз больше 2 лет,всегда все было ок,девочки иногда и в одного успевали всех обслужить и все товары выдать! А тут втроем нифига!!!! Капец

Александра А.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный ПВЗ, если вам скучно живётся и хочется с кем-то поругаться. Здесь сотрудник сам решает, что у вас «брак», даже если вы его не видите, и уверенно отправляет по маршруту: «заберите сейчас, потом без проблем через заявку вернёте». Спойлер: «без проблем» — это, видимо, шутка для своих. По факту: вещь мне просто не подошла по размеру, «дефект» на уровне фантазии, а любые аргументы о том, что для джинсовой ткани такие полосы нормальны, игнорируются. Вместо обычного возврата на месте — «разбирайтесь потом сами». Отдельный вопрос: зачем вообще проверка товара на ПВЗ, если решение всё равно принимает сотрудник? Судя по отзывам, это не разовая история, а отлаженный процесс. Отсюда рекомендация: если хотите просто получить заказ — выберите другой пункт.

Женя

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший пункт выдачи,бывают очереди но где их не бывает =) коллектив дружный и на самом деле ответственный ,потеряшки ищут перезванивают. Спасибо=)

Rusian27

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самый отвратительный пункт выдачи. Всегда грязно, мусор валяется по полу и его физически не успевают убирать потому что как не придешь там очередь на 20 минут. Работают две девушки но при этом ничего не успевают. Весь зал завален посылками что тоже не очень приятно Стояла в очереди 20 минут и как только подошла мне грубым голосом ответили - « посылку вашу еще получить не успели вы уже прискакали приходите вечером» По вашему мне время больше некуда потратить, чем впустую стоять в очередях? Кстати искать посылки у них тоже слабо получается, могут по пол часа искать по складу а потом послать и сказать чтобы пришли в другой день

Виолетта Лавкина

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Бывает периодически большая загрузка, очень жалко работников(хорошо,что персонал очень добрый и отзывчивый даже в такой тяжелый день) большой плюсик и респект прикольному мужчине азиатской внешности в очках, у него классные треки и красноречие!!

Кристина К.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Больше в этот пункт выдачи ни ногой! Раньше там работали 2 девушки, всегда (почти) шустро выдавали товары. Теперь там новые консультанты, они сказали, что сменился собственник и весь персонал. Что имеем: 1. Очереди растягиваются до улицы 2. Ждать в очереди нужно 30-40 минут 3. Сотрудники работают вдвоем или втроем, но еле шевелятся и ничего не могут найти. Сегодня пока стояла в очереди за двумя товарами, пришел третий раньше срока (должен был завтра). В итоге мне сказали, что раз товар пришел только что, его не расфасовали, и найти не смогут. Выдать частично тоже не могут, поэтому сделают отмену товара, который пришел только что. На мой вопрос, не хотят ли все-таки потрудиться и поискать, ответили, что "если хотите еще час стоять, мы, конечно, можем поискать". До этого стояла уже 35 минут. В итоге товар был фактически на пункте выдачи, но искать не стали. Мне пришлось перезаказывать на другой пункт выдачи. Это еще хорошо, что не оплатила заранее. Еще сотрудники вместо того, чтобы войти в положение, пытаются убедить, что так везде, и на самом деле стало лучше, чем было. Я в этот пункт выдачи ходила года 2, и уж могу сравнить, стало лучше или хуже. Надеюсь, собственник снова сменится.

Ноздрина Полина

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не указывается время перерыва. Только записка "перерыв 30 минут" который непонятно когда начался и не заканчивается даже примерно через 30 минут. Приходила в разное время. Лист с запиской так и висел

Michael Moore

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Из плюсов: рядом с домом. На этом плюсы заканчиваются. Теперь о минусах: Грязно. Весь ПВЗ завален коробками, бывает, негде развернуться. По ощущениям, склад имеет размер складов Амазон, раз сотрудники ооооочень долго ищут заказы, отсюда очередь. Надо исправлять систему хранения в ПВЗ.

Telperin N.

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Когда уже закроется этот перегруженный ПВЗ с хамским обслуживанием? Если по факту: 1. Товар уже третий раз не выдают, потому что, якобы, потерялся среди товаров. 2. Примерить нереально, потому что очереди из 6-7+ человек стабильно, во сколько бы не заходила. 3. Мелкие вещи они даже и не собираются искать и прямо об этом говорят, потому что у них всегда много товаров. Тут можно говорить бесконечно, я всегда понимала то, что товаров куча, люди с примеркой вещей все на возврат отдают, но сегодняшний случай меня просто вывел из себя, потому что за такой загрузкой выявляется и хамское поведение сотрудников. Женщина с короткой светлой прической сегодня мне выдала 2 моих товара, но третий, который пришел днём (пришла я вечером в 19:40) еще не разобран, а искать его она не будет, поэтому 2 товара она не может выдать. Что, извините? И как тогда быть? Управляющий ПВЗ тоже с ухмылкой пожал плечами. Что за беспредел вообще? Услышав «пришел товар, сразу бегут через секунду» - я вообще обомлела. Зачем язвить вообще? Спокойно нельзя всё сказать? Клиентский сервис просто не то, что на 0, он в минус идет. Всегда прихожу и вижу лишь одну грязь, кучу коробок и сплошное хамство. Больше не приду, спасибо.

Наталья Чиркова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень удобный пунк выдачи. Всегда очень доброжелательные сотрудники,примерочные свободные и чистые.

Татьяна Е.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ещё ни разу не было казусных ситуаций на этом ПВЗ. Хотя я отношусь к таким плохим людям, которые заказывают по 20 шт единиц и из них выбирают. Да, каюсь, но надо выбрать, что делать. Все сотрудники пвз всегда терпеливо и бережно искали мои заказы, всегда все находили, всегда были вежливые. Перестала сейчас заказывать и приходить, потому что Вб сделали доставку платной (падлы), ну ничего, я до них ещё доберусь :D. А пункт выдачи супер!

Татьяна Р.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший пункт выдачи. Вежливые сотрудники. Да, бывают очереди, но все очень оперативно решают. Спасибо за работу)))

Валентина В

25 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличное место, прекрасные сотрудники, которые всегда в хорошем настроении. И управляющий, который ориентирован на улучшение показателей.

Дмитрий И.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Впервые вижу, чтобы пункт выдачи без предупреждения закрывали на приемку на несколько часов. У посылок есть сроки хранения и странно, когда время идет, а забрать нет возможности, хотя бы указывали время, когда можно подойти, не у всех есть возможность караулить сотрудников под дверьми

lionel0ve

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вчера зашла забрать свой заказ. Еле протиснулась туда, так как все было завалено коробками. За стойкой сидел какой то ребенок, игрался во что-то, двое мужчин разгружали коробки, девушку сотрудницу сначала в этом бедламе и не заметила. В общем стою, получаю заказ, как вдруг надо мной пролетает пустая коробка. Я думаю, странно, но ладно. Но это произошло еще два раза. То есть те двое мужчин швыряли надо мной коробки в сторону стойки. Если бы я чуть сдвинулась мне могло бы прилететь по голове. Не знаю, считаю это очень странным, не клиентоориентированным действием. Я и раньше не любила ВБ, а уж после такого состояния пвз и отношения сотрудников к клиентам , заказывать больше там точно ничего не буду.

Извиняюсь

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень большие очереди, сотрудники очень медленные. Спокойно не торопясь ходят, болтают, курят. Товар найти не могут. Можно простоять пол часа.

Нафаня🧌

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очередь приходится стоять по часу, в соседнем магазине, так как из-за бардака в пункт выдачи не зайти. Простояла последний раз час, на последних месяцах беременности это очень тяжело, половину заказа не могли найти предлагали отказаться и перезаказать. Два раза отправила мужа, оба заказа по приложению провели как полную выдачу на самом деле не отдали два товара. ***!!! Больше на этот пункт не заказываю, и вам не советую, не добросовестные сотрудники. В поддержку написала, но судя по всему крайних не найдут и деньги тоже никто не вернет. Заявка висит, толку 0

софья сологубик

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самый отвратный пвз и отвратные правила самого вб. Проверили перед примеркой вещи, перед камерой и сотрудником. В итоге не стали мерить и решили отказаться. Сотрудница начала распаковывать вещи и проверять все… ну я понимаю правила да, но не в темпе улитки все это делать. Тем более ПЕРЕД ней все это изначально проверялось🫣

Таня Ивкова

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пункт работает ОТВРАТИТЕЛЬНО! теряют заказы, не находят ничего вообще! Если заказно больше одного заказа, то приходится выкупать товар с потерянной вещью. Что вообще тут происходит у вас? Алло!

Наталья Москалёва

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Даже 1 это много. Отвратительные некомпетентные сотрудники. Очередь по 45 минут. Ещё и половина товара не могут найти заставляют отказываться. Им всё равно на отзывы они так сказали((

Наталья Г.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличное расположение, светло, чисто, приятные сотрудники. Очень нравится сюда ходить🌟

Влад Черепов

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пришли сегодня днëм за заказом, сказали что ваш заказ приехал но мы не можем его вам выдать так как мы его еще не нашли сказали нам прийти вечером и заказ будет вам выдан, пришли вечером нам сказали что заказ мы вам не отдадим так как мы его еще не нашли в этом беспорядке приходите завтра.

Алиса Щемелева

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Милые девушки, быстро работают. Пока мерила вещи, девушки уже успели принять новые. Предупредили что надо проверять вещи на сохранность и на подмену вне примерочных. Спасибо, за работу💕

Карина Куралина

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хожу только сюда. Персонал всегда отзывчивый и доброжелательный❤️ заказы всегда без дефектов, как это работает не знаю, но если заказать на другой пункт выдачи, всегда какая то проблема😂 Как-то так😃❤️

Татьяна А.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Я пришла в 3 раз, и пункт снова закрыт. Первый раз по техническим причинам, второй раз просто был закрыт, сейчас по приемке товара и это вечером, когда все возвращаются домой. До пункта мне идти 15 минут. 20 минут пожождала и поняла что бесполезно. Больше в этот пункт ни ногой

Виктория Васильева

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не можем забрать товар. Потому, что девочки, которые там работают, говорят что -ничего не найти! И надо стоять ждать 2 часа(Не в час пик «12-14 дня») несколько раз ходили туда! Самый отвратительный пункт выдачи! Девочки могу просто закрыть дверь на ключ, в рабочее время и разбирать товар!!! ( я никогда не пишу подобные отзывы и никогда не жалуюсь, но они действительно очень плохо работают!)

Анна Бочарова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Почему Ваш пункт на Воронцовском бульваре 2 постоянно закрыт на технический перерыв? У вас график работы без выходных. Сотрудник вешает табличку перерыв 15 минут и не открывает дверь больше чем по полчаса и это происходит не один раз в день. Невозможно не получить свои заказы не вернуть возвраты. Это возмутительно. Почему Вы пишете, что у вас график без перерывов, если сотрудники творят что хотят?

Diana

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Потребовали выкупить товар, который мне не нужен, ибо штрих код не совпадает с биркой товара (даже те, которые не открывала). Пообещали, что за пару дней одобрят возврат. По итогу прошел месяц, ответа не поступило. Чтоб я еще раз кому то навстречу шла.

Дарья Маркушина

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Потеряли товар. 27 июля он пришел на склад, 28 июля уже пошли забирать. В итоге девушки ответили, что он слишком маленький и они его не могут найти, попросили оставить номер телефона, чтобы сообщить, когда найдут, но в итоге никто так и не позвонил, а товар они отметили как выданный))

Компас Земной

19 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пару раз случайно выбирала этот пункт выдачи Почему-то попадала на очереди, долго ждала Сам пункт нормальный, укомплектованый, чисто

Masha2000masha200

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

29.02.24 работали две девушки, к сожалению имен не успела спросить и были без бейджика.В первые с таким столкнулась. Сотрудники требовали (раза два точно услышала), чтобы быстрее вышли из примерочных(я была в примерочной не более 15ти минут) утверждая, что тут ОЧЕРЕДЬ. Как оказалось, эта ОЧЕРЕДЬ состояла из одного человека)))) Зачем нужно было торопить? Я уже вне примерочной и на глаз решала, какой товар мне брать Не приятно!!!

Инкогнито 9025

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не работает уже 2 дня. Не могу забрать свои товары. Пару дней назад не могли найти товар, пришлось приходить повторно.

Инкогнито 6484

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сотрудницы вежливые, все ответы на вопросы отвечают грамотно и профессионально! Для меня это очень важно! В пункте порядок!

Anonim rəy

Я оплатил все товары в 12:30. Через час пошел их забирать. Мне выдали товар, я посмотрел, меня все устроило. Пошел с товаром домой. Прихожу домой - вижу, что пришли еще товары. Решил снова пойти на ПВЗ. Мне сразу с наездом говорят - что я мол ушел без подтверждения, совершил кражу и вообще там чуть ли не вызвали полицию. Я говорю - девушка, вы выдали мне товар в 13:30, а оплатил я в 12:39. За час ДО того как забрал заказ. Я по определению не могу быть вором т.к. я УЖЕ заплатил за свои товары, еще ДО того как пришел в ПВЗ. Мне объяснили это какими-то накладками в процессе выдачи и тем, что я не сообщил менеджеру о том, что заказ забираю, а это типо есть в регламенте. Вообще, когда забирал на Воронцовском бульваре 6 - таких проблем никогда не было. Все было легко и быстро. Окей, допустим. Даже если я не прав, я тоже могу ошибиться, это нормально. Но зачем так грубо разговаривать, угрожать полицией и говорить, что я вор. Особенно, учитывая, что я ОПЛАТИЛ товары ДО того как пришел их забирать. Ну можно же вежливо пояснить/попросить/просветить покупателя. Есть 10 способов как можно было бы этот конфликт разрулить мягко, а меня начинают сразу с козырей крыть - "вор", "полиция", "читайте регламент" Максимально неприятный персонал!

Сегрей У.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пишу как селлер! На карте вб пункт обозначен как готовый принимать отгрузки, по факту это не так, отказались! Подтвердили что они отмечены как пвз для отгрузок, но отгрузку принимать отказались К сотрудникам вопросов нет, но к руководству - огромные! Я потерял своё личное время из-за их безответственности! Для селлеров этот пункт крайне не рекомендую

Knicro

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Оператор вела себя нагло, грубо, некомпетентно. 25.01 руководствуясь информацией в личном кабинете в разделе «для продавцов» мы приехали в данный пункт, чтобы сдать отправления. Оператор сказала, что она не будет принимать отправление и ей все равно на политику компании. На возмущение, что мы обратимся в поддержку и так это не оставим, заявила, что мы можем делать, что пожелаем. Такое грубое отношение к своим же партнерам, неужели вы не хотите продвигать свой пункт?

Ai Fioria

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не рекомендую заказывать в данный ПВЗ, иначе получите проблемы с получением заказа. Если даже попадете в ПВЗ, он весь завален коробками, даже примерочные. Вещи не получится ни примерить, ни проверить. За последние 2 недели я 6 раз не смогла попасть в ПВЗ. 15 сентября пункт не работал "по техническим причинам", обещали открыться 16-го, но так и не открылись. 19 сентября дверь была закрыта изнутри, судя по листку на двери, из-за приемки товара. 1 октября выдача товара была приостановлена без объяснения причин, 2 октября на двери красовался листок "Инвентаризация", а 3 октября девушки отказались выдать заказ, заявили что у них перерыв, закрыли дверь и ушли. На двери листок, с сообщением что требуется сотрудник. Пока владелец ПВЗ не сможет наладить бесперебойную работу пункта, лучше выбирать для получения заказов другие.

Zebo Ikramova

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Плюсы обслуживания ,позитивные персоналы . Очень удобное расположение пункта выдачи .

полина десятова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительный пукт выдачи , несколько деей полряд был просто закрыт А потом естстевенно были дикие очереди

илья е.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

сотрудник мегадолго ищет заказ, очередь из 2-х людей, длилась около 10 минут

Екатерина Осипова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прихожу второй день подряд, закрыто. Вчера висела табличка, что сегодня будет работать. Сегодня ничего. По всем картам написано, что работает. Никому не советую, устанете ходить туда-сюда.

екатерина еремина

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Во время не открываются, с приложением будто вообще не связаны.

Anonim rəy

На пункте выдачи 23.10.23г. Находящийся по адресу Ленинградская область Воронцовский бульвар, 2, 188677, Мурино, Западный м-н, женщина находящийся за стойкой , без бэджика на моё желание проверить оригинальность товара по серийному номеру сообщила, что это не оригинальные наушники на которые завышена цена и что меня обманывают и что мне лучше заказывать товары на озоне и после этого начала Вырывать у меня коробку с наушниками из рук, я удержал в своей руке коробку, не дал ей вырвать у себя товар, на что она разозлилась и позвонила в полицию и сообщила, что я буяню и вскрываю не оплаченый товар. Товар о котором она говорила я не вскрывать и не буянил, что говорит о ложным донос и призывала меня стать клиентом озона

Андрей

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не советую. Два дня подряд пункт закрыт, приходил в разное время. Не написано до скольки закрыт.

Анна Васильева

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Какой-то ужас.. уже который раз разворачивают, мол товар приехал сегодня, приходите позже

Pavel Voronov

16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Один из лучших ПВЗ района. Всегда чисто, нет кучи коробок в общем зале. Профессиональный персонал.

Wildberries

84 rəy