Axtarış

Wildberries

4,1

21 qiymətləndirmə

Bu vaxtadək bağlıdır: sabah

Stavropol, ulitsa Trunova, 92

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Stavropol, ulitsa Trunova, 92

Girişləri göstər

Marşrut

Əlaqələr

İş vaxtı

Şəbəkənin bütün filialları

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Panorama

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

21:00Bağlıdır

B.e.

Ç.a.

C.a.

4,1

21 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

ОО

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Столкнулась с крайне неприятной ситуацией на пункте выдачи по адресу г.Ставрополь улица Трунова 92. Женщина, сотрудник пункта выдачи заказов (АНАСТАСИЯ) отказалась принимать возврат после примерки босоножек ссылаясь на обнаруженный ею брак в виде клея. Небольшие следы клея на стыке подошвы и верха обуви не превышающие 2мм по всему периметру являются допустимой нормой, так как они не портят внешний вид и абсолютно никак не влияют на функционал и прочность обуви. Является производственным браком: Толстые капли, желтые пятна, неаккуратные разводы на лицевой части изделия, либо если клей крошится, а подошва отходит. Это говорит о нарушении технологии сборки. В ДАННОЙ СИТУАЦИИ НИЧЕГО ПОДОБНОГО ВЫЯВЛЕНО НЕ БЫЛО. Поэтому я и взяла обувь в примерочную, так как это не считается браком! Босоножки оказались маловаты по размеру, соответственно я от них отказалась. Женщина начала дотошно разглядывать босоножки, после чего сказала, чтобы я их выкупала и оформляла возврат по браку. Также она сказала, что возможно это я в примерочной обмазала клеем босоножки, поднимать записи с камер видеонаблюдения отказалась (кстати,примерочная на момент примерки была открыта) В итоге я не забрала ни один товар. Думаю, что сотрудники пунктов выдачи должны объективно подходить к осмотру товаров и не придираться к допустимым нормам и в целом понимать, что такое БРАК, и как он влияет на функционал товара! Из-за субъективного мнения сотрудника я должна выкупать товар и делать возврат по браку, которого НЕТ! Крайне не рекомендую заказывать товары в данном ПВЗ. Сотрудник не имеет права требовать принудительно выкупа товара, это грубое нарушение Закона РФ О защите прав потребителей. Также высказывать свои ложные предположения о том, что покупатель испортил товар в примерочной без доказательств данного факта. Абсолютно не компетентный сотрудник ни в вопросах законодательства, ни в вопросах качества товаров. Плюс никакой клиентоориентированности. Она не только не попыталась решить проблему, она ее только усугубила своими ложными обвинениями. Обходите данный ПВЗ стороной!

Anatoliy Tokarev

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В целом ничего особенного, обычный пункт выдачи товаров, приятный персонал много места и есть примерочные. И скомкйка чтобы посидеть если очередь.

Надежда Матвеева

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Добрый день, я пришла забрать товары, а там дурдом какой то, и девушка и женщина и мужчина, девушка кричала на мужчину, потому что тот решил сам складывать товары. Чертасдва, вся семья работает на велбересе. я в шоке……