Посетила ПВЗ 2 ноября. Заказы выдавал молодой человек (как выяснилось позже владелец ПВЗ). В заказе были защитное стекло и несколько серебряных серег. После вручения заказа начали проверять товары на стойке выдачи. После вскрытия упаковки с защитным стеклом молодой человек сообщил что все товары невозвратные. С защитным стеклом разобрались-вскрыли индивидуальную упаковку, но не понятно почему серьги невозвратные (об индивидуальной упаковке не может быть и речи), ведь в карточке товара указана возможность вернуть при получении товара. Начали идти потоком люди, не стали отвлекать вопросами и решили померить серьги помня что в карточке товара указана возможность примерки. В момент примерки молодой человек сообщил что мерить нельзя и в случае примерки он должен сразу провести оплату. Отсюда возникает вопрос - в какой всё-таки момент серьги стали невозвратные - изначально при получении или после примерки? После того как пригрозили списать средства за товар стали сразу разбираться. На вопрос почему нельзя вернуть товар - молодой человек сообщил что ювелирные изделия не подлежат возврату (но ведь я их еще не оплатила и не забрала!). Условия в карточке товара он во внимание не принимал и уже ссылался на примерку. На второй вопрос: как примерять серьги? - он показал жестом приложив к уху. Также сообщил что он не обязан консультировать, что у нас есть тех. поддержка и возврат только через заявку и он уже провел оплату. Обращаю внимание, что согласие на проведение оплаты я не давала! И надела я только два изделия, третье только приложила. А молодой человек провел оплату всех трех товаров не разобравшись до конца в ситуации. МЧ более не желал нас слушать и вопрошал что мы ему пытаемся доказать… В данном ПВЗ ранее ювелирные украшения лично я примеряла и возвращала сразу, тоже самое нам сообщила девушка в очереди что и она примеряла и возвращала, на что молодой человек сказал что такого больше не будет. Позже когда забирала уже оформленные по состоянию на 2 ноября заказы успешно померила и вернула очередную серебряную серьгу, заранее уточнив о возможности это сделать. Также молодой человек обвинил нас что мы задерживаем очередь, люди действительно были в очереди, но так как нам не желали что-либо разъяснять считаю что очередь задерживал сам молодой человек. При нас он так же нетерпеливо общался с женщиной, которая не понимала почему она не может проверить товар на пункте выдачи на работоспособность и как вообще его проверить если розетка в ПВЗ не работает, женщину без особых уточнений отправили проверять товар домой... И еще момент: при создании заявки на возврат ювелирного изделия указано что вернуть через Wildberries нельзя. И да, задала вопрос продавцу можно ли примерять: ответ продавца был: можно и даже нужно перед принятием решения о покупке! Девушки в ПВЗ всегда корректно консультировали и уважительно относились. Но незаконные действия самого владельца данного ПВЗ по отношению к моим денежным средствам и грубое неуважительное общение оставили отрицательное впечатление.

Антон

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный пункт выдачи, приветливый персонал. Есть удобные примерочные, большой склад. Заказы получал всегда вовремя, без задержки. Очередей практически не бывает.

V Burova

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мы потеряли корм, при получении, просто забыли о нём. Пока спохватились, осознали и позвонили, прошло 15 дней. Пришли в пункт выдачи, объяснили ситуацию, и через два дня девочки нашли нашу пропажу !!! Я уже и не надеялась, понимала, что оплаченный товар мог уйти с концами. Спасибо огромное порядочным ребятам🫶

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

34 rəy