Работница пункта ПВЗ очень грубо и некорректно общается. Всячески проявляет свое неудовольствие от общения с клиентами. Игнорирует вопросы, при обращении к ней. Не реагирует на клиентов, уходит по своим личным делам, когда в зале ждут выдачи заказов клиенты. После такого отношения нет желания заказать товар и вернутся на данный пункт ПВЗ.

Марина Ключникова

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный пункт выдачи. Доброжелательный и вежливый персонал, чистота в помещение. Всё отлично!

Любовь

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хамство со стороны сотрудника-Демьян, и антисанитария: выдали брак в грязном пакете. Мне был выдан заказ, упакованный в грязный пакет, испачканный синей краской, что сразу свидетельствовало о ненадлежащем хранении и отсутствии входного контроля. Внутри находился костюм с производственным браком (грязные пятна), который я, естественно, не примеряла. Хочу оставить ЖАЛОБУ на грубое не профиссиональное поведение одного из менеджеров. Ситуация сложилась следующим образом: при возврате товара я сообщила, что один из костюмов был испачкан и я его даже не мерила. Вместо того чтобы адекватно принять информацию к сведению, сотрудник начал вести себя агрессивно: перешел на повышенный тон, позволил себе хамские и обвиняющие реплики. Он пытался утверждать, что при оформлении заказа я была предупреждена о штрафах, кототорые я должна знать при оформлении заказа, что с них списывают. Мои попытки вести диалог в спокойном ключе и просьбы разговаривать со мной на нормальном языке были проигнорированы. Сам инцидент с браком был досадной случайностью, однако поведение сотрудника превратило ее в крайне неприятный и стрессовый опыт. Прошу руководство обратить внимание на работу сотрудников данного пункта выдачи и провести с ними работу по культуре общения с клиентами. Требую принести извинения за хамское отношение. На основании изложенного, прошу: 1. Применить к сотруднику ПВЗ материальную санкцию, предусмотренные договором агентского вознаграждения, за следующие нарушения: Грубое нарушение стандартов обслуживания клиентов (хамство). Выдачу товара в антисанитарной упаковке, что недопустимо. В данный пункт больше не обращусь!!!

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

99 rəy