В приложении товар имеет статус «ждет вас», по факту на пвз одна девушка-сотрудник, которая с трудом справляется с толпой клиентов, и даже не успевает разгрузить заказы из доставленных коробок, соотвественно не может выдать

Ксения

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

17.01.2026, примерно 20:34. Адрес пункта выдачи: г. Нижний Новгород, ул. Московское шоссе, 29А. Я, прибыла в указанный пункт выдачи с целью осуществить поставку товаров. Однако сотрудница пункта отказала в приёме поставки, мотивируя это следующими причинами: * у неё нет времени заниматься приёмом товара; * она не знает, как правильно принять товар. На мою просьбу связаться с руководителем или сменщицами, чтобы уточнить порядок приёма товара, сотрудница ответила отказом, заявив, что у неё нет на это времени. В завершение она предложила мне обратиться в другой пункт выдачи. Считаю, что действия сотрудницы нарушают стандарты обслуживания клиентов и внутренние регламенты компании, поскольку: 1. Приём поставок — прямая обязанность персонала пункта выдачи. 2. Отсутствие знаний по процедуре приёма товара не может служить основанием для отказа в обслуживании. 3. Отказ в связи с нехваткой времени также недопустим, так как клиент не должен нести ответственность за организационные проблемы пункта выдачи.

Ирина Кантинова

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший пункт выдачи, вежливый персонал. Есть кабинки для примерки. Своей парковки нет, но можно припарковать вдоль дома. Когда я была, то пандусов не было, с коляской не попасть.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

58 rəy