Взяла с собой нераспечатанную коробку с джинсами в примерочную, и в таком же виде её и вернула. Сотрудники пункта выдачи распечатали и нашли брак на джинсах, которые я даже не мерила и заставили за них платить. Коробка была запечатана скотчем и нетронута. Много раз пользовалась другими пвз и таких проблем ни разу не возникало. Я считаю, за не вскрытые товары нельзя заставлять оплачивать покупателей. Много других более лояльных маркетплейсов, после сегодняшней ситуации заказывать что-либо отпало желание.

Людмила Сорокина

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Посетила пункт выдачи и осталась крайне недовольна. В помещении тесно, а освещение настолько слабое, что невозможно нормально осмотреть товар при получении. Из‑за этого я не заметила дефект на вещи — он стал очевиден только дома. Сотрудники не предупредили, что при отказе от такого товара заказ не отменяется: его просто отправят обратно продавцу, а с моего счёта спишут 200 руб. за возврат. Если в заказе несколько позиций, плата взимается за каждую — это стало неприятным сюрпризом. Кроме того, вместо помощи я столкнулась с давлением: меня буквально вынуждали выкупить товар с браком. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы и улучшит условия обслуживания.

Дарья Гурченкова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уже в который раз я прихожу именно в данный пункт выдачи, всегда осматриваю внимательно вещи, сотрудники раньше были замечательные. Чувствовалось, что люди приходили не просто смену отработать, но и подарить сервис и хорошее настроение. Но однажды, когда я не заметила маленькую точку на кроссовках, меня заставили их выкупить. Сегодня ситуация идентичная. При осмотре рубашки брака не было обнаружено. Когда я принесла после примерки товар девушке, та заставила меня её выкупать под предлогом «здесь брак, вы его не заметили, выкупайте» (на спине явные следы от маркера). У меня вопрос, как и у всех, кто попал в подобную ситуацию - нам что ходить с лупой и в очках каждый раз, когда мы приходим в ваш пункт выдачи? Откуда я знаю, может пока сотрудница вещь проверяла, это она её и заляпала маркером?!

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

60 rəy