Посетила пункт выдачи и осталась крайне недовольна. В помещении тесно, а освещение настолько слабое, что невозможно нормально осмотреть товар при получении. Из‑за этого я не заметила дефект на вещи — он стал очевиден только дома. Сотрудники не предупредили, что при отказе от такого товара заказ не отменяется: его просто отправят обратно продавцу, а с моего счёта спишут 200 руб. за возврат. Если в заказе несколько позиций, плата взимается за каждую — это стало неприятным сюрпризом. Кроме того, вместо помощи я столкнулась с давлением: меня буквально вынуждали выкупить товар с браком. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы и улучшит условия обслуживания.

Дарья Гурченкова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уже в который раз я прихожу именно в данный пункт выдачи, всегда осматриваю внимательно вещи, сотрудники раньше были замечательные. Чувствовалось, что люди приходили не просто смену отработать, но и подарить сервис и хорошее настроение. Но однажды, когда я не заметила маленькую точку на кроссовках, меня заставили их выкупить. Сегодня ситуация идентичная. При осмотре рубашки брака не было обнаружено. Когда я принесла после примерки товар девушке, та заставила меня её выкупать под предлогом «здесь брак, вы его не заметили, выкупайте» (на спине явные следы от маркера). У меня вопрос, как и у всех, кто попал в подобную ситуацию - нам что ходить с лупой и в очках каждый раз, когда мы приходим в ваш пункт выдачи? Откуда я знаю, может пока сотрудница вещь проверяла, это она её и заляпала маркером?!

Анастасия Жаркова

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня на пункте выдачи в г.Санкт-Петербург Арцеуллоская аллея, д.23 к.1 сотрудник, который представился как Владислав, 1) списал сразу всю сумму еще до примерки, хотя я ему два раза сказала, что иду в примерочную 2) отказался принимать товар, на котором написан чёрным по черному другой размер, как я должна была это увидеть? Для меня это неприятная загадка 3) на другом товаре увидел две точки и тоже отказался принимать обратно 4) девушке передо мной не выдал пакет, когда она попросила, он просто проигнорировал ее просьбу 5) ни с кем не здоровается и не прощается . До этого работали прекрасные девушки и ни разу ни с кем не было инцидентов. Просьба принять меры, в идеале убрать его из этого пункта, чтобы он не портил никому настроение.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

58 rəy