Axtarış

Wildberries

4,7

44 qiymətləndirmə

Bu vaxtadək açıqdır: 22:00

Voronezh, 206th Strelkovoy Divizii Street, 396

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Voronezh, 206th Strelkovoy Divizii Street, 396

Girişləri göstər

Marşrut

Əlaqələr

Telefon qeyd edilməyib

İş vaxtı

Şəbəkənin bütün filialları

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Siz bu təşkilatın sahibisiniz?

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

14:00Adətən orta yüklənmə səviyyəsi

B.e.

Ç.a.

C.a.

4,7

44 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

あなたの先輩

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказ был сделан заранее к выпускному: платье, туфли и сумка, оплата при получении. При визите в ПВЗ столкнулись с крайне неприятной ситуацией. На двери была табличка «перерыв 15 минут», фактически сотрудника не было дольше указанного времени. Сотрудница вернулась с покупками из магазина, что создало дополнительное ожидание. После примерки было принято решение отказаться от платья. Сотруднику сообщили, что на изделии имеется дефект (тонкая синяя полоска, заметная при близком рассмотрении). Платье не было оплачено. Однако сотрудница отказалась принять отказ/возврат, аргументируя это тем, что проверка товара якобы должна была быть произведена «под камерами», иначе штраф будет возложен на пункт выдачи. При этом объективно зафиксировать такой дефект на камерах невозможно из-за его характера. Далее последовал звонок «руководству», на который долго не могли ответить, из-за чего ожидание в пункте затянулось ещё примерно на 15 минут. В итоге было предложено забрать товар домой и самостоятельно создавать заявку, вместо того чтобы оформить отказ на месте. Также обращаю внимание на отсутствие элементарного сервиса: не было приветствия, извинений за ожидание или попытки помочь в ситуации. Создалось ощущение, что приоритетом было не решение вопроса клиента, а избегание ответственности со стороны сотрудника. Очень жаль, что в пункте выдачи клиенту приходится разбираться в процедурах лучше сотрудника и самостоятельно решать вопросы, которые, по идее, должны оформляться на месте. Отдельно разочаровывает тот факт, что в ситуации с неоплаченным товаром и очевидным дефектом клиенту пришлось столкнуться не с попыткой помочь, а с формальным и безучастным отношением.

Елена Елютина

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень добрые, внимательные и старательные сотрудники! Сам пункт выдачи очень опрятный. Спасибо за такую качественную работу! ❤️

Надежда Г.