Девочки очень приветливо, добрые, добродушный, всегда с улыбкой встречают клиентов,всегда быстро отдают заказ. Чистый пункт выдачи. Девочкам желаю здоровья и счастья

Надежда Николаевна Рязанова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не оплачиваете товары заранее! Заказала невозвратный товар, пока была в примерочной, менеджеры закрыли мой заказ, якобы я его забрала и ушла. Одна свалила всё на программу, якобы автоматически закрылся мой заказ. Другая же сказала, что был покупатель с таким же именем и с четырьмя товарами как у меня, по ошибке закрыли. В итоге продавец дважды отказал в возврате, менеджеры разводят руками, я осталась без денег и с товаром , который не подошел мне по размеру!

Морозова Наталья

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Замечательный персонал, вежливые, выполняют свою работу на 5+ Это писала в 2024 году. А теперь смотрите ИЮНЬ 2025год: Теперь оставляю новый отзыв везде просто прославлю эту сотрудницу!!!!! Я увидела много плохих отзывов об одной сотруднице и в её смену пишут не стараются ходить. Я СРАЗУ ПОНЯЛА О КОМ ИДЕТ РЕЧЬ. Хотела бы оформить жалобу на сотрудника Вайлбриз по адресу: г.Ульяновск, ул.Пушкарева д.60, дата визита: 19.06.2025г. ориентировочно с 13.16 до 13.21 по местному времени. Сотрудник не представился и сказала, что не обязана говорить Имени, попросила книгу жалоб и предложений, тоже не предоставили, я не могу понять кому и как жаловаться на сотрудника, на ком зона ответственности за обслуживание клиентов!!!!! Приходила вернуть тапочки мужские надлежащего качества с бирками и этикетками, сотрудник их крутил вертел, как будто не знала к чему придраться, как итог я сказала, что они новые и неношенные, по ним видно же, что вы там ищите и трёте (сотрудница натирала что то на тапочках пальцами, не знаю что у нее в голове, может царапает обувь, а потом скажет брак- заберите)? На что было сказано, что я вообще сейчас сделаю отказ по браку (реакция на моё замечание). Обувь она не забрала - вернула мне указав, что брак на них. Брака ни какого, тапочки целые, идеальные -видео сняла по приходу из вайлбриз. За поведением данной сотрудницы тоже давно наблюдаю, видела как она общается, отвечает, реагирует. Не понимаю как её там держат и почему нет ни каких бейджей, книг жалоб и предложений, которую я просила мне предоставить. Это сфера обслуживания и обязаны иметь всю соответстветствующую документацию!!!!!!! Хочется задать вопрос, Почему он ведёт так себя с покупателями? Где брать информацию о сотруднике? Я спросила её ФИО, на что было сказано, что она не обязана предоставлять. Телефон горячей линии 88001007505 служит чисто для галочки. Звонила туда 5 раз - не правильно набран номер говорят. Сервис тех поддержки слабый, ЕГО ВООБЩЕ НЕТ у такого большого бизнеса!!!!! Обратите внимание! Далее мои знакомые тоже перестали ходить в тот пункт г.Ульяновск, ул.Пушкарева, д.60, потому что им не нравится этот новый сотрудник с недовольной всегда физиономией. Почему мы не видим ни бейджика, кто нас обслуживает, ни каких вывесок и тд, в связи с этим начинается беспредел и хамство, так как люди понимают что сервис Вайлбриз работает слабо и нет ни какой обратной связи и т.д. и можно вести себя как захотят. Я сейчас не понимаю как мне описывать сотрудника пунка Вайлбриз, так как сегодня там работают их двое. Куда писать, звонить и жаловаться на хамское отношение. Причём я ей ни одного оскорбительного слова не говорила, а она ходила на меня шептала какие то оскорбления. Почему ни кто не отвечает за такое поведение? Ни какой зоны ответственности не имеют. Зашла видео попыталась заснять с ней, чтобы хоть как то зафиксировать личность, но сотрудник уходил в подсобку и шептала какие то оскорбительные слова в мой адрес. Фото обуви приложу.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

125 rəy