Хамское отношения менеджера Виталия(вроде так зовут), совсем недоброжелательный и неприветливый сотрудник уже замечаю не первый раз. Допускает ошибки, вместо отказа взял и нажал оплатить, снимая с себя всю ответственность. Заявив, что работают по 12 часов, но почему из-за их ошибки должен страдать клиент?! Товар даже не распечатывала, сразу сказала, что отказываюсь, не отходя Также обращение к руководству, смену тогда делайте меньше, чтобы не жаловаться и не допускать ошибок

Дарья Сизикова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не первый раз сталкиваюсь с неуважением и надменностью со стороны сотрудников. Сотрудники сами устанавливают правила, когда можно, а когда нельзя примерять заказы. Сегодня в 20:50 сотрудники Ольга и Виталий при выдаче сказали, что примерять нельзя, так как им нужно убираться. У меня было всего 3 одинаковые вещи, но разных размеров, это не были какие-то вещи ради которых нужно снимать всю одежду. За то время, что они со мной спорили можно было не один раз быстро примерить вещи. После отказа в примерке меня просто игнорировали, заказы мне не вынесли пока я повторно не попросила, хотя код уже отсканировали. Я тоже работаю в сфере оказания услуг и была на разных ПВЗ, но с таким отношением никогда не сталкивалась ранее. Абсолютно не мои проблемы, что сотрудникам не выделено время в графике на уборку помещения после рабочего дня, нужно обращаться по этому поводу к своему руководителю, а не выливать свой негатив на клиентов. Я имею полное право примерять свои заказы хоть за 5 минут до закрытия ПВЗ.

Александра

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Примерила товары, вышла из примерочной в очереди стояло 3 человека на получение, я хотела вернуть товары, стою жду. Работник ПВЗ принимает новых людей, которые стоят в очереди, прошло 2 человека я говорю - «у меня отказ», он мне говорит «я сейчас приму заказы и сделаю отмену». Я говорю «всех будете принимать?», на что он мне отвечает «да, вы понимаете что я долго буду делать возврат», я говорю «а вы понимаете что пока я тут стою уже зашло 2 человека и пока вы всех будете обслуживать я так никогда не уйду?», и в этот момент еще два человека зашло в ПВЗ. По итогу ваш работник согласился делать отказ, вызвал со склада второго работника. Я конечно все понимаю, нагрузка, праздничные дни, ну вы хоть через одного принимайте возврат. Дальше было еще веселее пока я стояла и ждала, чтобы он проверил товары и сказал что все хорошо можете идти (как это было всегда с адекватными работниками ПВЗ), молодой человек уже начал принимать новых людей, на что был задан мой вопрос - «я могу идти?»На что мне с пренебрежением кинули «идите» Я не понимаю у ваших сотрудников язык отсохнет нормально дать человеку понять, что все проверено? Ситуация случилось в 11 часов дня, я боюсь представить что будет в 18:00 с такими навыками скорости и коммуникации сотрудников. Была бы возможность, поставила бы 0 звезд.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

39 rəy