В ПВЗ Волотовская 7 столкнулась с откровенным нарушением прав покупателя. После примерке обнаружила брак — на подошве босоножек крошечная полоска клея (около 1 см): её и заметить-то сложно, она точно производственная. При дальнейшем отказе от товара - брак заметила сотрудника и начала давить и требовать выкупить товар. В итоге после конфликта и отказа забирать и оплачивать товар ненадлежащего качества, сотрудница сама разрешила мне уйти, но не оформила ни возврат, ни отказ — теперь товар висит как полученный, идут попытки списания. Это не работа с клиентом, а издевательство. При этом ссылаться на то, что я «не сразу заметила дефект», неправомерно: пункт 8.6.2 оферты Wildberries прямо говорит, что проверка товара при получении - это рекомендация, а не обязательное условие для отказа от бракованного товара. Клеевое пятно — это недостаток, из-за которого товар является ненадлежащего качества. А пункт 9.8 оферты регулирует возврат именно товаров надлежащего качества — он тут неприменим. Прошу разобраться в ситуации, обучить персонал правилам площадки и не допускать таких ситуаций! Жалоба в поддержку валдберис уже написала, жду результата проверки, тк по камерам будет видно, что я уходила без товара! Сотрудница могла спокойно похитить товар за мой счет! По результатам проверки уже буду думать, подавать в суд или заявление в полицию. Дата посещения данного пвз 24.06.26г, около 16:00

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

За крайне вежливыми сотрудниками стоит пара разочаровывающих факторов. 1. Грязь. Ощущение, что пункт выдачи чистят раз в неделю от коробок, от грязи на полу, примерочные не чище основного зала. 2. Курьеры ищутся неоправданно долго, бывает вообще не приезжали или отменяли доставку) 3 (самое важное, как я считаю). С момента как установили домофон на вход возникало куча негативных эмоций, сотрудники либо очень долго открывают дверь, либо вовсе не открывают. Буквально, сегодня столкнулась с ситуацией: придя ЗА 15 минут ДО закрытия, звонила в домофон около 10-ти минут, никто и не думал открывать. Дорогой ВБ, я понимаю, работы много, устаете, но раз поставили, что работаете ДО 21:00, то будьте добры оправдывать ожидания.

Arina Shamova

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сотрудник кто принимал заказ LO-743673976 - просто ужас, не упаковали вообще ни во что, хотя просили тк был уже негативный опыт в этом же сервисе, вся посылка в хлам. Больше не будем пользоваться ни за что в жизни. Пришлось компенсировать покупателю весь заказ из-за работы сервиса яндекс доставки.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

21 rəy