Просторный пункт, подходит для получения товаров, здесь все ок. но есть риски при получении одежды с примеркой в смену девушки (работающей, к слову, под ФИО мужчины в приложении), не рекомендую это делать. Оценку снизил из-за конфликтной ситуации , решенной не в пользу клиента сотрудницей ПВЗ. 12.04 при примерке одежды(брюки) - сотрудница отказалась принимать товар, который не подошел, и который даже не мерял, имевший, по её оценке, дефект (потертость). При этом, по моему мнению, при визуальном осмотре такой дефект невозможно определить, и указанный участок - скорее, особенность ткани, признаков износа или пятен/швов/ниток нет. Второй фактор - данный товар не надевал, а только взял в примерочную ( не стал примерять, т.к. понял, что размер не подойдет - была вещь другого размера , которая подошла ) - ключевой момент, который сотрудница отказалась наотрез учитывать. На вопрос, в чью пользу трактуется разногласие при конфликте, сотрудница ответила "покупателя", при этом товар к возврату не приняла. Рекомендовала оформить брак сразу, но возникли сомнения, правильно ли так будет поступить, если сотрудница заблуждается в своей оценке. ТАк, правила маркета позволяют сделать возврат в другом месте, что и было сделано. Товар осмотрели и приняли без вопросов, дефект не был обнаружен. При этом из-за позиции продавца, к-я постоянно ссылалась на правила, не учитывая доводы клиента, пришлось потратить время: 1. на споры 2. на посещение и возврат в другом ПВЗ . Владельца ПВЗ прошу обратить внимания, в т.ч. на то, что ФИО сотрудника в приложении не совпадает с тем , кто работает, на отсутствие клиентоориентированности у сотрудницы. Можно ссылаться на любые правила, но т.к. другой ПВЗ принял возврат, считаю , что сотрудница была не права, что привело к потере времени и недовольству клиентов (посещали семьей). ps. Постарался без эмоций, но в день посещения они были только негативные, в первую очередь из-за непонимания и не желания идти навстречу . Рассчитываю на улучшение сервиса со стороны владельца.

настя гейка

все круто класс 😝

Наталья Журавлёва

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Удобное расположение, много места, очередей нет, но текучка сотрудников ПВЗ, один при мне учился возврат делать

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

3 rəy