Обраружила брак при вскрытии под камерами, сразу обратила на это внимание оператора. Она сказала: только в примерочную теперь не заносите. Я при ней примерила бракованный жилет, не заходя в примерочную, чтобы понять стоит ли перезаказать товар. На что оператор сказала: после примерки я не могу принять товар по браку, забирайте. Я ответила, что в примерочную товар не заносила, примерка была под камерами и брак был обнаружен и зафиксирован еще до примерки, в связи с чем не имеют они права настаивать на том чтобы я забрала товар. Придя домой обнаружила, что деньги за жилет, который я не забрала, списаны. Ни денег ни жилета. Через поддержку чего либо добиться не могу, буду обращаться в Роспотребнадзор.

Юлия

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Лучший пункт выдачи, всегда вежливый персонал, всегда пожелают хорошего дня/вечера. Очень приятно приходить в этот пункт выдачи. Часто бывают очереди, но обслуживание быстрое

Кристина

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пользовались пунктом выдачи с открытия, но! Заказали товар, у которого в условиях прописано, что МОЖНО отказаться от товара при получении по любой причине. Товар открыт под камерами, при сотруднике пункта выдачи. На товаре обнаружен брак. Сотрудник отказалась оформлять возврат по браку, ссылаясь на какие-то свои внутренние причины, мол на нее ляжет штраф. Когда попросили показать, где конкретно прописано, что мы не имеем права отказаться от товара в пункте выдачи, не оплачивая и не забирая товар домой, для дальнейшего его возврата через заявку, нас отправили читать правила площадки валбериса. Прочитав правила площадки, данной информации подтверждающей слова сотрудника мы не обнаружили. Попросили сотрудника, показать конкретный пункт или правило, на которые она ссылается. Разумеется это сделано не было. Сотрудник ПВЗ вводит покупателей в заблуждение, защищая свои личные интересы, так как боится «повеса» брака на пункт выдачи. Это является нарушением правил Валбериса и законодательств РФ.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

32 rəy