Крайне негативный опыт с данным пунктом выдачи Wildberries. При получении заказа (корсет) во время примерки я обнаружила явный брак. Кроме того, товар мне не подошёл по цвету и фасону, поэтому я сразу сообщила сотруднику ПВЗ Ивану, что хочу отказаться от него. Однако сотрудник начал настаивать, что по «регламентам Wildberries» я обязана выкупить товар, и фактически вынудил меня его оплатить. Я неоднократно объясняла, что товар с браком и я не собираюсь его покупать, но Иван продолжал утверждать, что иначе оформить отказ невозможно. После оплаты он сообщил, что мне нужно будет оформить заявку через приложение, и продавец якобы вернёт деньги из-за брака. На практике это оказалось ложной информацией: товар относится к категории невозвратных, поэтому ни поддержка Wildberries, ни продавец не могут оформить возврат средств. В итоге я оказалась в ситуации, где из-за некомпетентности сотрудника ПВЗ Ивана была вынуждена оплатить бракованный товар, который мне не подходит и который невозможно вернуть. Я потеряла значительную сумму денег исключительно из-за неправильных действий сотрудника и введения клиента в заблуждение. Считаю подобное поведение абсолютно недопустимым. Иван либо не знает элементарных правил работы с заказами и браком, либо сознательно вводит клиентов в заблуждение. В любом случае страдает покупатель. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на работу данного пункта выдачи и проведёт проверку. Подобные ситуации подрывают доверие к сервису и создают ощущение, что клиент в ПВЗ абсолютно не защищён. Прошу вернуть денежные средства за товар!!

dannata assurditá

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

приходила недавно в данный пвз за заказом и осталась не в восторге. сотрудница была в алкогольном опьянении; коробки были разбросаны по всему пункту выдачи, как и пакеты, как будто в свинарнике и то лучше. сотрудница не могла найти товар, который был уже готов к получению. вместо того, чтобы разложить заказы по полочкам, кинула их в коробки, которые были даже не пронумерованы. в поиске заказов буквально швыряла другие товары в коробки. пришлось возвращаться второй раз, чтобы она нашла мой заказ и я забрала его. больше туда не ногой.

alexey kovalev

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

На протяжении долгого времени, было всё отлично. Но 15.09. продавец Алина, пробила дно своей некомпетентностю, хамством и равнодушием. Теперь мимо.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

16 rəy