к самому пвз нет претензий, он хорош, но их очень много к работнику этой точки. 9 июня 2025г посещала этот пвз, в этот день работала какая-то пожилая худая женщина в очках. в момем заказе присутствовал товар, который я не заказывала. но сотрудница пвз заставила меня его выкупить, тк я не заметила ошибку и потащила товар в примерочную, но я не выносила товар за пределы пвз. теперь продавец отказывается принимать возврат, ссылаясь на то, что это не их товар и не их упаковка. хотя в аккаунте среди выкупленных стоит именно их товар. минус деньги, плюс не нужный товар. спасибо, что еще могу сказать...

Fire Larsson

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Никогда не было проблем с этим пвз, но сегодня 17.08 произошла крайне не приятная ситуация. Заказала кроссовки, проверив на брак взяла их померить, но размер не подошёл. Когда пошла относить на отказ, пожилая женщина в очках, отказалась пробивать этот товар потому что он видите ли не похож на тот, что на карточке товара (там отсутствовал 2 надписи), я ей показала в отзывах что всем приходят именно такие, это проблема продавца, на что она начала ругаться, доказывать свою правоту и т.д. Сказала что возврат не оформит, приходите в другой день к другому сотруднику. Настроение испорчено максимально 👎

Владимир Белоусов

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Никогда не возникало проблем ранее. Но недавно, при получении товара, в пвз выяснилось, что товар который прислал магазин не соответствует тому, который заказывали. Товар не был нами оплачен, мы решили его не забирать, т.к это не то что мы заказывали и ошибся явно продавец. Однако сотрудница ПВЗ - пожилая женщина в очках заставила нас выкупить этот товар, пояснив это тем что мы все равно должны его купить и потом далее сделать возврат в приложении. Уверяла нас, что магазин сразу же вернет нам деньги. Однако возврат нам не оформили, техподержка магазина сообщила, что нужно было отказаться от товара в ПВЗ как и мы и хотели изначально и что сотрудники не вправе требовать от клиентов оплаты товара который не хотят забирать. В правилах WB также указано, что клиент имеет право отказаться от товара сразу же ПВЗ, если он не покидал ПВЗ с товаром. Данная сотрудница не знает правила работы самого сервиса в котором она работает. Работает ужасно медленно и неэффективно из за чего в ее смену были постоянные очереди. В итоге мы потеряли около 2000р, которые нам уже видимо никто не вернет. Никогда не приходите в ПВЗ в ее смену. Абсолютный непрофессионализм. Только из за нее испортилось отношение к данному ПВЗ навсегда.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

13 rəy