Wildberries

1,5

41 qiymətləndirmə

Bu vaxtadək bağlıdır: 09:00

Yekaterinburg, Akademika Sakharova Avenue, 53

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Yekaterinburg, Akademika Sakharova Avenue, 53

Girişləri göstər

Marşrut

Əlaqələr

İş vaxtı

Şəbəkənin bütün filialları

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Əlil arabası ilə girişin mümkünlüyü:tam erişim

Panorama

Siz bu təşkilatın sahibisiniz?

1,5

41 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

Elena Partina

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Долгое время пользовалась этим ПВЗ и старалась не обращать внимания на многие недостатки, но последняя ситуация окончательно испортила впечатление. Заказывала несколько пар обуви разных размеров для примерки - обычная практика при онлайн-покупках. Один товар сразу вернула из-за очевидного брака. Ещё одну пару сотрудник ПВЗ отказался нормально оформить как возврат, сославшись на «брак», который по факту выглядел как особенности материала или минимальные следы, не влияющие ни на внешний вид, ни на возможность дальнейшей продажи товара. При этом товар остался в ПВЗ, а деньги с меня списали. Никаких понятных инструкций, объяснений или связи со стороны Wildberries не последовало. Уже после ситуации решила почитать отзывы и обнаружила на Яндексе несколько практически идентичных случаев за последнее время. Поэтому складывается впечатление, что проблема не в одном конкретном сотруднике, а в организации работы самого ПВЗ и его руководстве. Похоже, что подобными способами просто пытаются повысить процент выкупа товаров. Кроме этого, регулярно возникают и другие проблемы: - сотрудник часто разговаривает по телефону по личным вопросам во время обслуживания клиентов; - в помещении нередко находятся посторонние люди, которые сидят и общаются с сотрудником; - обслуживание медленное и неорганизованное; - однажды мой заказ потеряли, а затем оформили возврат, из-за чего мне пришлось повторно покупать тот же товар уже по более высокой цене; - помещение стало ещё теснее после уменьшения площади; - полы часто грязные, что особенно критично при примерке обуви, так как после этого на подошве появляются следы, которые потом могут назвать «браком». Очень хотелось бы видеть в ПВЗ нормальный сервис, прозрачные правила возврата и более уважительное отношение к клиентам.

Ирина

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Невозможно стало заказывать товары в этот пункт выдачи, специально ищут причину, чтобы не принимать товар. Сотрудник увидела едва заметную точку на вещи, но почему я должна оплатить и забрать товар домой? Вы в магазине после примерки тоже покупаете вещь?! Чтобы отправить заявку на брак, нужно было приложить фото, но камера не видит эту точку! Спасибо продавцу, что одобрил возврат, но это уже перебор...

Валерия Гордеева