Новые сотрудники ,не приняли возвратный товар. Сказали ,что с 1 апреля новый закон ,но такого закона нет, знаю, так как сестра тоже работает в этой сфере. Сделала возврат в другом пункте выдачи, забрали без проблем.

Марьяна Мелкумова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

⭐ 1 звезда - за редкий формат сервиса «клиент как помеха» Посетила данный пункт выдачи и получила незабываемый опыт, за который обычно берут отдельную плату - психологический перформанс с пассивной агрессией. Заказала разных платьев (о, ужас!), чтобы примерить и выбрать подходящее, как это, собственно, и предусмотрено правилами Wildberries. Но, видимо, в этом ПВЗ действует альтернативная версия регламента, где клиент обязан угадывать настроение сотрудника и заодно оправдываться за количество заказов. Только сотрудник под пуховиком не заметила , что человек заказавший платьев 15 - с особенностью в виде анорексии, что приносит физические трудности с покупкой одежды , поэтому приходится заказывать побольше :) Комментарий сотрудницы в духе «вы что, копили заказы?» - особенно порадовал. Очень заботливо, почти по-родственному. Чувствуется искреннее участие в моей жизни и логистических решениях. Отдельный бонус - обсуждение клиентов с подругой-сотрудницей за пределами зала. Приятно осознавать, что ты не просто покупатель, а полноценная тема для кулуарных бесед. Также стала свидетелем образцового сервиса: другой клиент вежливо поинтересовался, где выбросить мусор. Ответ «мусорки нет, забирайте с собой» был подан в лучших традициях ледяного минимализма. А комментарий в адрес клиента после его ухода окончательно убедил - здесь работают не просто сотрудники, а люди с богатым внутренним миром и тонким чувством такта. Стоило женщине выйти из пункта выдачи , я стоя в примерочной услышала прекрасный комментарий сотрудницы в сторону женщины «кон4енная» :) Итог: - правила сервиса я соблюла - товар осмотрела аккуратно - платье выкупила - настроение мне испортили бонусом! Рекомендую ПВЗ тем, кто соскучился по ощущению, что ты мешаешь своим существованием. Остальным - с осторожностью. С удовольствием, закажу снова товара на вб, но уже НЕ на этот пункт выдачи 🫶🏻

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

3 rəy