Крайне возмущена работой пункта выдачи Wildberries г. Казань, ямашева 28А. Заказала сапоги стоимостью около 2300 ₽. Перед примеркой тщательно осмотрела товар — никаких дефектов не было. После примерки решила отказаться, так как обувь оказалась велика. Сотрудник начал придираться к товару и «обнаружил» микроскопическую точку размером примерно 2×2 мм в совершенно незаметном месте. Без специального разглядывания её просто невозможно увидеть. На внешний вид и качество обуви это никак не влияет. Несмотря на это, сотрудник отказался принимать товар, заявив, что это «брак». Считаю такие действия откровенной придиркой и попыткой переложить ответственность на клиента. Складывается ощущение, что сотрудники специально ищут любые мелочи, чтобы не оформлять возврат. Отдельно возмущает требование сказать на камеру, что я «беру ответственность за брак на себя». Это выглядит как давление на клиента и попытка запугать, чтобы снять с себя ответственность. Подобное отношение к покупателям недопустимо. Прошу руководство обратить внимание на работу данного пункта выдачи и прекратить практику необоснованных отказов в возврате товара.

Ekaterina Eduardovna

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Владельцу данного ПВЗ вообще всё равно на поведение сотрудников по отношению клиентов. Дело было 26.12.24 в 19:30. Пришла забрать товар. Подхожу к пункту выдачи, сотрудница, стоит курит и предъявляет, что ПВЗ закрыт, спрашиваю, когда откроется, та отвечает "не знаю" и продолжает курить, хотя на двери никаких предупреждений о закрытий нет. Видимо сама себе хозяйка))

Наталья Кожевникова

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

29 января пришла за товаром, коробка не влезла в пакет, на что хотела остаить ее там ( раньше всегда осталяла ) , но женщина которая там работает сказала нельзя оставлять , потому что им это все выносить. Такой наглости я не ожидала. Почитала правила WB покупаль имеет полное право оставлять мусор, коробки от покупок в пунктах выдачи. Судя по коментариям мало что изменится, после моего отзыва,но пусть она хотя бы свои обязаности выучит и исполняет( это ее задача выносить коробки). Ладно она хамит - люди разные, не все интелегенты и вежливы, но работу то пусть выполняет свою. При этом другие сотрудники очень даже хорошие , всяко бывает , но так они не наглели

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

23 rəy