Сотрудники пункта уходят намного раньше 22:00, придя в 21:50, их уже не было на месте и пункт выдачи был закрыт. Хотя сотрудники были на месте, они отказались в выдаче заказа, потому что торопились домой

Любовь Е.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

11.03 примерно в 20:00 пришла отказаться от товара,так как заканчивался срок хранения и товары оказались уже не нужны. Девушка, после моих слов что товары на возврат, я их даже вскрывать не стала, задала вопрос «и зачем тогда заказывали?». Да вопрос в целом безобидный, но думаю , персонал не должен позволять себе такой тон и такую манеру общения.

Пронина Анатольевна

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

До вчерашнего дня все было просто отлично, вежливый и отзывчивый персонал, все расскажут и помогут, чистота уют … Но вчера я чуть ли не со слезами на глазах пыталась вернуть товар по одобренной заявке на возврат по браку продавцом . А все дело в том что сотрудник Ангелина не знает что такое заводская упаковка и поэтому товар без нее не примет , чтобы ей не прилетел штраф. Как я только не пыталась ее уговорить принять товар и сообщения показывала и правила самого ВБ по этим возвратам показывала и просила связаться с вышестоящим руководством для решения вопроса, все без толку . На просьбу дать письменное объяснение она ответила отказом , на вопрос о том может ли она сказать это на видео вообще дикий ор . За меня уже другие покупатели вступились , но и это не помогло . Сказала что она вообще первый день здесь работает, почему я к ней привязалась и что я могу стоять хоть до завтра никто мне не будет принимать заявку и товар . Мальчик работающий с ней тоже отказался принимать возврат, причем сообщали они мне все это в добровольно грубой форме и на повышенных тонах . В итоге я зашла в другой пункт выдачи ВБ , где меня выслушали , подробно объяснили и сказали что они обязаны принять товар на возврат, так что я могу даже к ним его принести . Прошу руководство внимательнее относиться к тем кого они принимают на работу, обучать их хотя бы базовым вещам по знанию законодательства , общению с клиентами , действиям случае спорных ситуаций и этикету внешнего вида на рабочем месте ( головной убор в помещении принято снимать но здесь работник этого видимо не знает)

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

137 rəy