Обычный «wildberries» Две кабинки для примерки. Всегда чисто, два стола для проверки товара. Сотрудники всегда вежливые. Хороший пункт выдачи заказов «wildberries» 👍

Наташа

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Добрый день! Обратилась в ПВЗ 14.12.2024 для получения своего оплаченного заказа. Когда заказ вынесли со склада, решила проверить на следы брака и корректность содержимого. После проверки содержимого, товар было решено забрать. Сообщила сотруднику данного пункта, что посылку я забираю. Сотрудник сначала что-то щелкал в компьютере, а после потянулся за моим товаром. Поскольку «внутренняя кухня» ПВЗ для меня не знакома, подумав, что что-то обновилась у них в выдаче, товар отдала. На что сотрудник сказал, что провел возврат. На вопрос почему такое произошло, если я сказала дословно «я забираю», сотрудница попыталась свою вину скинуть, сказав, что вы сама же и отказалась от посылки, и предложила перезаказать товар. Стоимость товара на момент получения заказа и на момент оформления заказа изменилась в бОльшую сторону. Эта информация была преподнесена сотруднику, на что последовал ответ «ну, я уже провела отмену». Никаких извинений, никакой попытки как-то сгладить ситуацию от сотрудника не последовало, клиентоориентированность просто 0. По итогу на все мои вопросы следовал только один ответ «я уже провела возврат». Мне не так жалко заплатить эту разницу при повторном оформлении заказа, сколько неприятна данная ситуации и попытка скинуть вину на клиента нежели признать её и извиниться.

Анастасия Лебедева

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Один из самых неудачных точек вб. Начиная с клиентоориентированности , заканчивая чистотой в пвз. Постоянно какие-то проблемы у них.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

36 rəy