Научите пожалуйста свою сотрудницу в пункте выдачи заказов валберис одекватно общаться с людьми,это просто ужас какой-то,она совершенно не понимает свою работу,так ещё похоже психически не уравновешенный человек!!!Делала возврат товара 15.02.2026- общение с клиентом ужасное,нет слов просто!

Наталья

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

29 декабря, в 20:10, в пункте выдачи сотрудник грубо общался со мной. Я вернула два товара, с меня стали требовать пакет, который я отдала вместе с товаром. Сказала мне, что не может сделать возврат без доставочного пакета. Пакет лежал у неё на столе. Я указала ей на пакет. Сотрудник продолжал мне хамить. Всё-же был оформлен возврат. Как я понимаю, без доставочного пакета это сделать было невозможно. Никто не извинился, только в след ещё послала меня. Настроение испорчено, больше ничего не буду заказывать по этому адресу.

Анастасия С.

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

15.02.2026 забирала заказ в пункте выдачи — впечатления остались крайне неприятные. Столкнулась с откровенно хамским отношением со стороны сотрудницы. Общение было резким, с претензией в голосе, создавалось ощущение, будто я пришла доставить неудобства, а не получить оплаченный товар. Сотрудница вела себя эмоционально нестабильно, разговаривала грубо и совершенно не соблюдала элементарные нормы общения с клиентами. Я понимаю, что у людей могут быть личные проблемы, но это не должно отражаться на посетителях — особенно в сфере обслуживания. Да, это не премиальный магазин, но уважительное отношение к взрослым людям должно быть базовым стандартом в любом месте. После такого визита возвращаться в этот пункт выдачи совершенно не хочется. Пожалуйста, проведите брифинг со своими сотрудниками о корректном и уважительном общении с клиентами, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

5 rəy