Я шоке от работы пункта WILDBERRIES на Халтурина 12. Заказали обувь для танцев. Пришла в грязной коробке , ну ладно. Померил - не подходит размер. Хотел вернуть. Девушка чуть ли не под лупой осмотрела и отказалась принимать - там потёртость на каблуке. Ботинки явно мерились не один раз. Какой-то критичной потертости там нет, вот фото. Девушка говорит: это брак, не имею права принимать. Говорю: если брак, то это же производство. И ни с кем выше стоящим не свяжешься, она позвонила кому-то типа другого продавца, он тоже самое долдонит. ФИО называть отказалась. Грозилась вызывать полицию. Я ее сфоткал, чтобы хоть какие-то пруфы были. Начала закрывать нас внутри пункта ВБ, пока фото не удалим. В итоге пришлось забрать. А по факту менеджер просто отказалась принимать возврат. Еще прикол. Эта дама говорит: "Если бы у вас на обуви был клей, я бы тоже не взяла возврат, так как вы забрали обувь в примерку". Это вообще как? О_о В итоге, настроение испорчено, время потратили около часа на это. И делать что с ситуацией - непонятно. Никому не рекомендую этот пункт Wildberries на Халтурина 12.

Кондрашова Виктория

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Разберитесь со своими сотрудниками. Что за беспредел? Мне не подошли по размеру неоплаченные джинсы. Хотела после примерки вернуть, а сотрудница начала «нужно сначала оплатить, создать возврат по браку и ждать когда продавец вернет деньги». Это чистой воды воровство. На каком основании сотрудник устанавливает такие правила? Это нарушение прав потребителя, тоже самое что я приду в магазин померить, а мне скажут платить. 10 дней, как полный идиот, ждала возврата денег от продавца. Похудеть уже успела и в эти джинсы влезть. Почему в пункте WB на Фрунзе все по человечески??

Ксения Д.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Можно очень долго ожидать заказ и ждать пока сотрудник решит все свои проблемы. Как в других пунктах несколько человек за раз не обслуживают

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

5 rəy