Уважаемая служба поддержки Wildberries! Я вынуждена обратиться с официальной жалобой на поведение сотрудницы вашего пункта выдачи по адресу: г. Краснодар, ул. Яна Полуяна, 33. Речь идет о женщине-сотруднице (к сожалению, не знаю имени, но она часто работает в вечернюю смену28.01.2026 после 19.00). Ее поведение абсолютно не соответствует стандартам вежливого обслуживания: 1. Грубость и неуважение к клиентам: Она никогда не здоровается, не прощается, разговаривает раздраженно. При сдаче возврата позволяет себе бросать вещи, что совершенно недопустимо. 2. Непрофессионализм и некомпетентность: У нее возникают постоянные проблемы с оформлением операций, особенно с приёмом товаров на Resell. В моем случае это привело к задержке отправки посылки на неделю. 3. Создание конфликтных ситуаций и очередей: Из-за её медлительности и неумения работать в пункте выдачи постоянно скапливается очередь. Она перебивает клиентов, а в ходе обслуживания может внезапно переключиться на другого человека, оставив предыдущего с недооформленным заказом. Апофеозом стал инцидент, который произошел 28.01.2026. Я пришла, чтобы сдать товар по Resell и получить новую покупку. Сотрудница принесла мне товар для получения, даже не спросив о цели визита. Когда я объяснила, что мне нужен также приём товара через ресейл, она, перебивая меня, заявила, что нужна коробка (хотя это не соответствует действительности — другие сотрудники пункта оформляют Resell без проблем). На мои попытки уточнить детали она резко сказала «Замолчи!» и начала обслуживать следующего клиента, оставив меня в недоумении. Разберитесь в ситуации и примените дисциплинарные меры в отношении указанной сотрудницы. В итоге я товар так и не отправила. Она стала обслуживать другого клиента!

Лидия Викторовна

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самый лучший пункт выдачи из всех, где я побывала. Чисто, уютно, опрятные сотрудники, быстрая выдача заказов, претензий вообще нет. Приятно, что есть такие пункты в современных реалиях 🔥

Кристина С.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не рекомендую данный пвз из-за сотрудника который там работает. Сотрудница пвз по ул. Яна Полуяна 33 г. Краснодар проводит товар в отсутствии покупателя. Вчера 13.08.2025 в период с 17-18 в пункте выдачи по данному адресу мной были забраны заказанные товары и так же был отказ от тех вещей которые не подошли. Спустя час с моей с карты списались денежные средства на вб. Когда я пришла в пвз выяснить на каком основании проводится товар спустя час и в отсутствии покупателя, сотрудница точно знала что это был за товар и где он лежит, как будто специально, видимо думала что я не замечу списание с карты 4756 рублей. После того как она исправила свою ошибку и поставила товар на возврат, даже не извинилась и не пояснила зачем она это сделала, а молча продолжила обслуживать следующих людей пришедших за товаром. Помимо этого денежные средства были списаны с карты, а вернулись на вб кошелек, с которого нельзя перевести их обратно на карту если не дать доступ к госуслугам. Мне эти деньги были необходимы, а теперь они лежат на вб кошельке.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

16 rəy