Уважаемая служба поддержки Wildberries! Я вынуждена обратиться с официальной жалобой на поведение сотрудницы вашего пункта выдачи по адресу: г. Краснодар, ул. Яна Полуяна, 33. Речь идет о женщине-сотруднице (к сожалению, не знаю имени, но она часто работает в вечернюю смену28.01.2026 после 19.00). Ее поведение абсолютно не соответствует стандартам вежливого обслуживания: 1. Грубость и неуважение к клиентам: Она никогда не здоровается, не прощается, разговаривает раздраженно. При сдаче возврата позволяет себе бросать вещи, что совершенно недопустимо. 2. Непрофессионализм и некомпетентность: У нее возникают постоянные проблемы с оформлением операций, особенно с приёмом товаров на Resell. В моем случае это привело к задержке отправки посылки на неделю. 3. Создание конфликтных ситуаций и очередей: Из-за её медлительности и неумения работать в пункте выдачи постоянно скапливается очередь. Она перебивает клиентов, а в ходе обслуживания может внезапно переключиться на другого человека, оставив предыдущего с недооформленным заказом. Апофеозом стал инцидент, который произошел 28.01.2026. Я пришла, чтобы сдать товар по Resell и получить новую покупку. Сотрудница принесла мне товар для получения, даже не спросив о цели визита. Когда я объяснила, что мне нужен также приём товара через ресейл, она, перебивая меня, заявила, что нужна коробка (хотя это не соответствует действительности — другие сотрудники пункта оформляют Resell без проблем). На мои попытки уточнить детали она резко сказала «Замолчи!» и начала обслуживать следующего клиента, оставив меня в недоумении. Разберитесь в ситуации и примените дисциплинарные меры в отношении указанной сотрудницы. В итоге я товар так и не отправила. Она стала обслуживать другого клиента!

Ксения Щ.

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень разочарована работой сотрудника пункта выдачи! Сотрудник ведёт себя грубо, явно не уважает клиентов — с ним невозможно нормально пообщаться, только раздражение остаётся. Постоянно создаёт конфликтные ситуации, из‑за чего ещё и очереди затягиваются. Очень неприятно и обидно, что приходится сталкиваться с таким отношением. Надеюсь, руководство обратит внимание на подобные случаи — клиентам нужно уважительное обслуживание!

Лидия Викторовна

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самый лучший пункт выдачи из всех, где я побывала. Чисто, уютно, опрятные сотрудники, быстрая выдача заказов, претензий вообще нет. Приятно, что есть такие пункты в современных реалиях 🔥

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

17 rəy