Axtarış

Wildberries

1,0

56 qiymətləndirmə

Ulyanovsk, 14th Inzhenerny Drive, 9А

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Ulyanovsk, 14th Inzhenerny Drive, 9А

Girişləri göstər

Marşrut

Əlaqələr

Telefon qeyd edilməyib

İş vaxtı

İş qrafiki qeyd edilməyib

Şəbəkənin bütün filialları

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Panorama

Siz bu təşkilatın sahibisiniz?

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

08:00Adətən çox sayda ziyarətçi olur

B.e.

Ç.a.

C.a.

1,0

56 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

Илья Ларин

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Оставляю отзыв по данному складу, так как служба поддержки Wildberries подтвердила, что заказы доставляются именно отсюда. Заказ оформляла моя жена со своего аккаунта, товары покупались специально к Рождеству — в качестве подарка ребёнку. Дата доставки была указана 5 января. В результате заказ так и не был доставлен. Статус «едет в пункт выдачи» появлялся глубокой ночью (около 3–4 часов), при том что фактическая доставка в ПВЗ осуществляется утром или вечером. Ни в одно из этих окон товары не поступили. После этого статус просто менялся на «товар задерживается», без объяснений. Служба поддержки не даёт информации о фактическом местонахождении заказов и отказывает в возврате денег, предлагая «ждать». В итоге: – праздник сорван, – ребёнок остался без подарка, – деньги удерживаются, – товар фактически исчез между складом и пунктом выдачи. В такой ситуации у нас, как у клиентов, объективно складывается крайне тревожное впечатление о сохранности заказов на данном этапе логистики. Иного объяснения происходящему при отсутствии информации и сроков просто не остаётся. Со своей стороны планируем обращение в Роспотребнадзор с указанием данного склада и приложением всей переписки и истории статусов. Очень надеюсь, что руководство Wildberries обратит внимание на проблему и проведёт проверку.

Людмила Бук

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пишу отзыв именно на этот склад, поскольку служба поддержки Wildberries официально подтвердила, что мои заказы доставляются именно отсюда. Уже три заказа подряд по одной и той же схеме зависают в статусе «едет в пункт выдачи», причём статус появляется в 3–4 часа ночи, когда доставка в ПВЗ фактически не осуществляется. Товары не поступают ни к 8 утра, ни к 18–20 вечера, как это обычно происходит. После этого без каких-либо объяснений статус просто меняется на «товар задерживается». Поддержка не может предоставить достоверную информацию о фактическом местонахождении заказов, ограничиваясь шаблонными ответами «в пути». Учитывая, что: – поддержка указывает именно на этот склад как точку отправки, – товары системно не доезжают до ПВЗ, – логистика по времени выглядит физически невозможной, возникают серьёзные и обоснованные вопросы к сохранности заказов на этапе работы данного склада и доставки. Складывается впечатление, что на данном участке логистики отсутствует должный контроль за ответственными лицами, включая тех, кто непосредственно занимается доставкой заказов. В связи с вышеизложенным в ближайшее время будет направлена официальная жалоба в Роспотребнадзор с указанием данного склада, а также приложением скриншотов статусов и переписки со службой поддержки. Надеюсь, руководство Wildberries проведёт внутреннюю проверку работы этого склада, иначе подобные ситуации будут повторяться и дальше.

карюша