Обычно не пишу плохие отзывы, но уже накипело)) Самый отвратительный пункт выдачи. Сотрудники абсолютно некомпетентны и неклиентоориентированны. В этом пункте выдачи вечно какая-то проблема, то товар не могут найти, который нужно выдать, то на товаре, который нужно принять на возврат, находят несуществующие дефекты и отправляют создавать заявки на возврат по браку, то просто оооочень долго обслуживают(как нигде больше). Вчера был один из таких случаев, нашли несуществующее пятно на штанах, без заявки из-за этого не приняли, ну ок, создала заявку, продавец не увидел там пятна(как и я), естественно отклонив заявку, пошла в другой пункт выдачи, там тоже пятна не увидели и спокойно приняли без заявки)) так что именно с этим пунктом частая проблема, больше туда ни ногой, лучше пройдусь дальше, но спокойно всё получу или сдам)) Меняйте сотрудников... Инцидент был 10.02.2026г.

Нина Чумаченко

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня впервые столкнулась с ужасающим уровнем обслуживания в данном из пунктов выдачи заказов. Впечатления остались крайне неприятные. Утро началось с визита в указанный пункт, куда заранее прибыл мой заказ. Одна позиция заказа почему-то исчезла среди товаров в ячейках. Вместо четкого объяснения действий и быстрого решения проблемы, предложили вернуться позже. В обед ситуация повторилась: персонал сообщил, что товар всё ещё не нашли (или не искали?)опять попросили подождать. Последняя попытка завершилась потерей более 30 минут моего личного времени. Работники были заняты другим людьми, игнорируя мои вопросы. Никакого взаимодействия и желания разобраться в ситуации с моей стороны они не проявили. Даже простое разъяснение дальнейших шагов отсутствовало, а внимание сотрудников было сосредоточено исключительно на обслуживании других клиентов. Заказ в итоге найден не был, и решение оформить отказ пришло лишь благодаря подсказкам сторонних лиц, а не усилий персонала самого пункта. Этот случай оставил негативное впечатление как о работе конкретных сотрудников, так и о сервисе в целом. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот инцидент и сможет принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов. 10 декабря 2025 год (на смене было двое парней)

Александр С.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Второй раз отказались принять возврат, создал заявку через приложение, показал ку ар код на пункте выдачи, принять отказались из за отсутствующего целофанового пакетика со штрих кодом, их якобы за это ругают. Товар не был в использовании, прошло пару дней с момента получения, просто не подошёл. В другом пункте выдачи приняли без проблем, пришлось прилично пройти пешком, значит это не политика компании WB в целом, а желание конкретного человека в конкретном месте. Надеюсь руководство этого пункта читает отзывы, огромная просьба донести до сотрудников что татуировки поверх целюлита это как минимум странно, подскажите что в пункте работает кондиционер и существует одежда способная закрыть эту красоту, если конечно это не pr ход по привлечению новых клиентов. Также было бы неплохо пройти курс повышения квалификации с рыночной торгашки до сотрудника крупной серьёзной компании. А пока пользуемся нормальным маркетплейсом и на временное помешательство в лице WB не обращаем внимание.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

26 rəy