Wildberries

4,6

44 qiymətləndirmə

Bu vaxtadək açıqdır: 21:00

selo Kuleshovka, Proletarskaya ulitsa, 41А

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

selo Kuleshovka, Proletarskaya ulitsa, 41А

Girişləri göstər

Marşrut

Əlaqələr

Telefon qeyd edilməyib

İş vaxtı

Şəbəkənin bütün filialları

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Panorama

Siz bu təşkilatın sahibisiniz?

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

13:00Adətən çox sayda ziyarətçi olur

B.e.

Ç.a.

C.a.

4,6

44 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

Наталья

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В период работы в пункте выдачи заказов Wildberries менеджера, представившегося Анной, были выявлены нарушения в сфере обслуживания клиентов. В частности, менеджер не соблюдала правила делового этикета, проявляла некорректное и грубое отношение к клиентам, отказывалась предоставить информацию о своих персональных данных и данных руководителя, а также не имела при себе документа, удостоверяющего личность. При общении с клиентами Анна не соблюдала субординацию, разговаривала с ними повышенным тоном и делала необоснованные замечания, не предоставляя разъяснений по существу претензий. Кроме того, в процессе обслуживания клиентов были выявлены факты нарушения правил выдачи товаров. В частности, при получении товара, который не мог быть забран в день выдачи по независящим от клиента причинам, менеджер отказала в просьбе отложить товар до следующего дня, в результате чего клиент был вынужден отказаться от покупки. Дополнительно было выявлено, что менеджер предоставляла своим знакомым и подругам возможность забирать товары в удобное для них время, что не соответствует установленным правилам выдачи товаров. Также было зафиксировано, что на требование предоставить книгу жалоб и предложений менеджер предоставила пустую тетрадь, не соответствующую требованиям к ведению документации. Просим руководство пункта выдачи заказов Wildberries обратить внимание на указанные нарушения и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем

Инкогнито 3310

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пункт очень удобно расположен для нас! Сотрудники вежливы и доброжелательны. Ребята вы лучшие.

От ДуШи ТаКаЯ

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Удобное расположение Пункта выдачи, всегда вежливые сотрудники, чистота на пункте и перед ним.