Сегодня мой опыт взаимодействия с пунктом выдачи товаров Wildberries оставил крайне негативное впечатление. Я столкнулась с сотрудниками, совершенно не ориентированными на клиентов и проявляющими равнодушие к качеству обслуживания. Во-первых, одна из сотрудниц оказалась неспособна ясно и понятно разъяснить процесс возврата товара. Когда я обратилась к ней с вопросом, где именно в приложении мне посмотреть ответ продавца на мою заявку, она начинала повторять одно и то же утверждение, не вникая в суть вопроса. Несмотря на мои попытки показать ей необходимые шаги, никакого результата это не дало — сотрудник так и не смогла внятно объяснить порядок действий. Во-вторых, поведение второй сотрудницы оказалось ещё хуже. Она заявила, что сначала должна закончить курить, прежде чем приступить к выдаче моего заказа. Такое отношение показывает полное отсутствие уважения к правилам сервиса и интересам клиентов. Подводя итог, могу сказать, что этот пункт доставки является настоящим примером некачественного обслуживания. Сотрудники работают абсолютно неэффективно, демонстрируя нежелание помогать покупателям.

Анна Анна

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уважаемое руководство, поменяйте сотрудников! Это какой то тихий ужас. Грубость, хамство в этом пункте норма. Я заказывала джинсы и туфли замшевые. В итоге при возврате джинсы проверяли по длине штанин....🤣. Я наверное укоротить могла одну..... А замшевые туфли сотрудница тёрла руками с такой силой, что мне хотелось её остановить, для чего надо натирать замшу мне не понятно, да и к тому же нельзя! Ужасный пункт из за работников. Выберу другой, пусть и подальше, но хотя-бы с нормальными людьми, которые хорошо работают

Павел

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный пункт выдачи, хамство. Работают до 21:00, по факту 20:30 закрываются на прием товара

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

51 rəy