Сегодня сотрудник Валдбериса Анна, зашла ко мне на работу и стала скандалить по поводу оставленного отзыва не мной, а моей дочерью. Взяла товар из магазина в котором я работаю и разорвала упаковку. При этом веласебя хабалисто и нагло.с какой это стати сотрудники ходят и разбираются по поводу отзывов?!!!!!!!!

Кристина Суханова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня на ПВЗ Wildberries столкнулась с вопиющим нарушением закона. Сотрудник отказался предоставить мне товар для визуального осмотра до момента его оплаты и подтверждения получения в приложении. Мне было предложено «забирать домой, а если что не так — оформлять возврат». Поскольку я отказалась оплачивать «кота в мешке», я просто... не получила свой заказ. Формально я отказалась от товара до его передачи, что является моим законным правом. Хочу обратить внимание руководства на то, что действия сотрудника незаконны и нарушают: 1. Право на отказ от товара в любое время до его передачи (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Я реализовала это право, так как мне не обеспечили возможность ознакомиться с товаром. Отказ сотрудника показать товар сделал сделку для меня невозможной. 2. Право на осмотр товара до оплаты (п. 15 Правил продажи, утв. ПП РФ № 2463). Пока я не подтвердила получение и не оплатила заказ, товар находится в зоне ответственности продавца/ПВЗ. Сотрудник обязан был показать мне товар. Этого сделано не было. 3. Перекладывание ответственности. Предложение «забирайте домой и оформляйте возврат» перекладывает с компании на покупателя все риски транспортировки, сохранности товарного вида и траты времени на возврат. Если бы я согласилась и дома обнаружила брак, мне пришлось бы доказывать, что повреждения появились не по моей вине. Закон не обязывает меня так рисковать.

Дама с горностаем

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень не приятно заходить на этот пвз.. Одна из сотрудниц вполне профессионально и грамотно работает. Все четко с ней. А есть Недовольная и какая то озлобленная сотрудница Оксана. Некомпетентна в специфике работы. Напутала все с нашим заказом. До сих пор разбираемся.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

42 rəy