Впервые оставляю негативный отзыв, долгое время заказываю на этот ПВЗ,но с таким столкнулась впервые. До этого момента всегда было прекрасное обслуживание, не было хамства . Меня обслуживала дама средних лет с короткой стрижкой и не высокая дама с хвостом на голове. Я так поняла дама с короткой стрижкой , новый сотрудник , так как долго искала заказы и сзади меня собралась очередь из трех, четырех человек. Я получала обувь в двух размерах . Вскрывала пакеты под камерой , хотя в данной ситуации это было не просто, так как из пвз была убрана урна на столе было накидано чужие пакеты и даже использованные салфетки. На одной из пары обуви была не срезанная нитка , я не предала этому значения , так как это не выглядело как брак , других нарушений не было , когда я стала сдавать эту пару , так как я решила забрать больший размер, сотрудник пвз стал рассматривать эту торчащую нитку , и утверждать , что это брак , к этому же сотруднику подключилась вторая сотрудница. Которая вообще стала утверждать что это разрез . Я попросила посмотреть камеры , обе сотрудницы этого не сделали ! Мне пришлось забрать обувь меньшего размера с этой ниткой , которая просто обрезается ножницами . Не было времени на возврат через продавца . Прошу обратить внимание руководство на данных сотрудниц и провести с ними работу , и объяснить что является браком , а что нет . Если бы я оборвала эту нитку в примерочной сотрудник бы нашел к чему ещё придраться . Так же в пвз отсутствует урна для использованных пакетов и коробок , мало того что и так мало места для просмотра на брак так ещё и вся грязь на столе .

Елизавета Гусак

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный пункт!!! Вечно хамящая дама не высокого роста средних лет с каре ,по остальному внешнему виду проходиться не буду ,суть в том ,что я распечатала товар под камерами «накладные волосы»и пошла с ними и костюм в примерочную ,волосы были изначально запутанны ,что видно на камере ,сдаю волосы тк не подошли по цвету ,оплачиваю костюм ,и она мне заявляет ,что спутанные волосы это брак )) Извините ,а я как это должна узнать ? Наверно вы должны в таком случае уведомить клиента что это тоже считается браком и если обнаружили сразу покажите Но тут дело даже не в этом ,когда я отказалась их забирать и оплачивать она положила их на стол и на них выставляла товар следующих клиентов ) И потом начала заявлять что это не её проблема А чья ???? Меня не предупредили что это брак ,распечатала я по правилам под камерами ,так потом она сама же портит их качество своими действиями Обратите внимание что она отвечает другим клиентам Клиент жалуется что с ним тоже ужасно обошлись и она отвечает «прекрасно» По-моему это не ваше место работы и вы портите рейтинг этого пункта Остальные сотрудники супер клиентоориентированны

Сильва Григорян

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Забирали сегодня обувь. Взяли несколько пар, чтобы определиться с выбором. Товар на камеру проверили. Несколько пар не подошло из-за проблем с размером. Вернули на пункт. Молодая девушка сказала, что мы должны выкупить одну из пар, якобы там есть царапина, а мы невнимательно проверили товар. На деле это искажение убирается ровным движением руки, и вовсе не является царапиной. Девушка сказала, что мы должны выкупить товар, иначе с них это спишут. Такого мы не ожидали. На просьбу вести деликатный диалог, девушка возмутиласьУбедительная просьба научить персонал вежливому диалогу. Также мы не виноваты в том, что обувь нам не подошла по размеру или мы не посчитали убираемую неровность царапиной. Предлагаю, чтобы в самом начале товар проверяли работники при нас, и показали нам, что есть брак, поскольку мы можем посчитать, что товар в порядке.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

73 rəy