Добрый день! Сегодня 11.10.2025 я зашла в пункт выдачи товаров Ленинский проспект 58, чтобы примерит товар платье горчичного цвета, я обнаружила пятно на платье диаметром более 10см и сказала сотруднику пункта выдачи что отказываюсь от товара. Со рудник пункта выдачи отказалась принимать товар , списала деньги с моего кошелька без моего согласия, принуждала меня забрать товар , и отказывалась его принять обратно. Платье я оставила на столе ПВЗ, записи видеокамер подтверждают. Прошу вернуть незаконно списанные деньги и проверить самого сотрудника

Валери О

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный сервис, сотрудник, не предупредив меня, отменила все товары из заказа, пока я пополняла кошелек в приложении (хотела выкупить больше пар перчаток, чем изначально планировала), в итоге не смогла выкупить ничего

Лена Д.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Раньше был классный ПВЗ. Милый, приветливый персонал, всегда чисто Именно поэтому остановила выбор на данном пункте Сейчас очень испортился. Особое внимание- на качество обслуживания Сотрудники ПВЗ на грани сумасшествия с этими новыми правилами Тенденция заставлять (это ключевое слово) выкупать товар-бьет все рекорды Ситуация 22.09.2025 года: пришли туфли, посмотрела их под камерой, ну да немного залежавшийся уголок, подошла к примерочной, на коврике, не закрывая шторки, примерила их. Не подошел размер- решила отказаться И тут чудо маркетинга, гуру продаж и по совместительству сотрудник ПВЗ включила навыки сыщика и увидела толи царапку, толи потекшую краску на коже- не суть в общем-то, со словами «у вас тут брак, придется выкупать». Я бы может на этом и смирилась бы с необходимостью выкупить товар, да, сама не увидела эту коцку, ее собственно говоря и коцкой не назовешь, но дальше я услышала «они кривые какие-то, нужно было громко об этом сказать, камеры на примерочную не попадают, там не видно» Очень жаль, что в момент примерки сотрудник на рабочем месте ОТСУТСТВОВАЛА, че-то там ковыряя за шторкой. Тут как бы два момента- 1) ты тогда сиди регулярно в рабочем кресле и смотри как проверяют товар, а не прячься за шторкой, тогда и будут сообщать о возможных браках 2) «они какие-то кривые». Серьезно? За какие-то 15-20 секунд примерки я могла из идеальных туфель сделать кривые??? Почему решила написать отзыв? Неоднократно слышала, как заставляли других покупателей выкупать товары. То нитка торчит, то строчка распущена, то следы тональника. Но меня ж это не касалось 😂 а сейчас как коснулось…. Свой вопрос я однозначно решу, написала и продавцу и в службу поддержки ВБ. Просто поделилась- прежде чем заказать на этот ПВЗ, оцените свою готовность к тому, что вас обяжут выкупать товар в хамоватой форме Очень радует, что через несколько домов есть еще один ПВЗ, я со своими заказами переезжаю туда.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

28 rəy