В пункте выдачи работает не совсем адекватная и довольно хамоватая женщина. Пришел сдавать товар по причине брака, она убеждала меня, что не хватает провода в комплекте (которого кстати не было). Я сказал схожу за проводом (доложил свой в комплект для возврата) и вернусь. Этот разговор был на повышенных тонах, тк сотрудника что-то не устраивало, а я в свою очередь пытался объяснить, что этого не было в комплекте. Вернувшись женщина начинает хамить, говорить вы после этого еще и вернулись, обвиняя меня, что я ее якобы послал, когда уходил. Начала хамить, матерится в присутствии других покупателей и отказалась принимать возврат Во время всего разговора велась видеозапись, о чем сотрудник был предупрежден Я попросил написать письменный отказ, на что женщина без имени, отказала. Имени, фамилии так же не назвала В сервис вайлдбериз так же будет отправлена жалоба с прикрепленной видео-фиксацией

Валерия Белугина

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу обратится к руководству.Сегодня молодой человек приезжал получить посылку .Девушка работающая сегодня в смену ,неправильно уточнила молодому человеку сумму оплаты .Доступа к мобильному приложению у него не было ,чтоб узнать какую сумму нужно внести для оплаты товара .Списались деньги с другой карты .Хотя перед оплатой молодой человек уточнил сколько нужно вести ,она сказала меньшую сумму самого товара .По ее ошибки произошло списание с ненужной карты .При разговоре начала ссылаться ,»что она не видит сумму посылки «,»что это доставка и у нее никто не спрашивал «

ARomanovskov

21 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сильно сдал в качестве сервиса Оставляю отзыв с сожалением, так как раньше эта точка была одной из любимых. Разница между «было» и «стало» просто колоссальная. Раньше здесь работал прекрасный коллектив — несколько девушек, которые создавали по-настоящему душевную атмосферу. К клиентам относились с вниманием, всегда можно было улыбнуться и пару слов перебросить. Шёл туда с удовольствием, потому что чувствовал, что люди горят своей работой. К сожалению, сейчас всё изменилось. Весь персонал сменился, и сервис стал абсолютно обезличенным. Работники безэмоциональные, отвечают строго по делу, ни о каком позитивном общении речи не идет. Как верно говорится, «человек красит место». Физически пункт выдачи тот же, но без тех людей он потерял всё своё обаяние. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на качество сервиса. Ведь для многих клиентов приятное общение — такая же важная часть опыта, как и скорость выдачи заказов. Две звезды, только из-за ПВЗ, даже не за текущий состав персонала.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

37 rəy