5 октября не выдали товар в пункте выдачи, так как его попросту не могли найти в этом бардаке!Парень работает медленно, очередь была более семи человек, все завалено коробками! Передо мной женщине тоже не могли найти товар. Ужасный пункт выдачи!

Софья Соловьёва

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Новые сотрудницы- женщины среднего возраста - атас. Пункт закрыт по полдня, пока они как улитки разбирают коробки. Пришла в пункт сегодня в 12:50- на двери бумажка «перерыв до 13:20». Пришла сегодня же в 15:30, на двери бумажка «перерыв до 17». Как прикажете понимать? Не справляешься, так зачем взялась. Или к ним бегать каждые пару часов прикажете, в надежде на получение своего заказа. Еще и с такими недовольными лицами сидят/стоят, будто клиент им всем обязан. Понимаю, что настроение не всегда хорошее, но можно же хоть делать вид, что тебе не влом работать.

Семен Казачков

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вопиющее нарушение прав потребителей и хамство! Сегодня, 22.11.2025 в 19:00 столкнулся с отвратительным обслуживанием в этом пункте выдачи. 1. Нарушение прав потребителей: Мне отказали в возврате товара, который не подошел по размеру. Сотрудник ПВЗ, не представившись, в грубой форме заявил: "Это невозвратный товар, я вижу на нём брак, клей больше 2мм", но на просьбу предоставить линейку и замерить, сотрудник ПВЗ ответила «У меня нет линейки, ещё я у вас вижу дырку» (и каждый раз называла разные причины брака), затем "У нас нет технической возможности для возврата, если мы примем, нас оштрафуют на 50%", и далее "Правила маркетплейса не позволяют". При этом, по закону РФ "О защите прав потребителей", я имею право на возврат или обмен товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру, в течение установленного срока. 2. Некорректное общение: Сотрудник вел себя крайне непрофессионально, перебивала, приводила примеры совсем не относящиеся к теме разговора, отказывалась предоставить информацию о возможности подачи официальной претензии. 3. Отсутствие/нарушение Книги жалоб: Когда я попросил Книгу жалоб и предложений, мне ее не предоставили, сказав «у нас её нет, мы не магазин», как оказалось, она есть, но титульная страница оказалась незаполненной (отсутствовала информация об организации, адресе и ответственных лицах). Это прямое нарушение правил ведения данной документации. Требую от Wildberries провести проверку данного ПВЗ и принять меры по устранению нарушений и некорректного поведения персонала.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

33 rəy