Сотрудницы обманули меня. Приносят товар, который я заказала, один из товаров не то. Заказаны были зеленые штаны, пришло прозрачный пакет, в котором сразу было видно, что это не зеленые штаны. На этикетке написано «зеленые штаны». Повертела упаковку возле прилавка увидела на самой вещи этикетку «синий топ». Сотрудница стояла рядом, я ей сказала что это точно не зеленые штаны, она что-то промямлила про возврат. Я пошла в примерочную примерять остальные вещи, взяла с собой все заказанное, чтобы не оставлять без присмотра. В итоге приношу на возврат и говорю что я не вскрывала это под камерами потому что пакет прозрачный, но оно уже приехало таким, вот сотрудница может подтвердить, она подходит, смотрит и молчит. Вторая говорит что ничем не может помочь, я должна забирать это и «с высокой вероятностью» мне одобрят возврат. Никакой не должно быть высокой вероятности, потому что по камерам точно должно быть видно, что товар как минимум не зеленый. Но сотрудница заставила меня отплатить и забрать домой, чем я сильно снижаю шансы получить назад свои деньги

мария т.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пришла в 10:05.на что сотрудница, разбирая коробки говорит "что-то вы рано. У нас вообще, самое сложное время утром и вечером...." мне с этого что? У всех пвз это сложное время, это не отменяет того, что в это время я могу прийти за своим заказом. Дальше. У меня было 2 товара, уже несколько дней лежали на пвз, не новые, в своей ячейке. Просканировала, " ну, если найду, выдам"... Серьёзно? Да после такого отношения ни в жизнь в этот пвз не закажу больше!

isaevaanna1502

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Что я могу сказать: отвратительное место, безответственные сотрудники, которые хамят, не отвечают за свои поступки, теряют заказы, а потом ноют "войдите в наше положение, у нас тысячи заказов". Загружены все окрестные пункты выдачи ВБ, но заказ то ли потеряли, то ли украли только здесь. Кроме того, здесь же вводят в заблуждение, говорят, что в случае потери деньги возвращаются сразу, а по факту заказ зависает неизвестно насколько. Говорила и говорю в лицо: обязанность покупателя — оплатить товар, обязанность продавца — упаковать, обязанность компании ВБ и пункта выдачи — доставить и ничего не потерять по дороге. Свою часть договора я выполнила, но в итоге ни денег, ни товара, ни извинений. Апд. От 11 октября. Ну что скажешь: сегодня пункт выдачи открылся не в десять часов, а в 10.30. Мой заказ мне не выдали, хотя уведомление о его готовности пришло. Человек за стойкой сказал, что "ах, у нас не вышел сотрудник", ах, со вчера всё не разобрано. Морально готовлюсь к тому, что и этот мой заказ либо потеряли, либо украли и что опять устроят санта-барбару. Так вот, уважаемое ВБ, меня ваши сложные чувства и обстоятельства вообще волновать и колебать не должны. За те деньги, которые вы берёте с продавцов за комиссию и с покупателей за доставку, всё обязано доставляться вовремя. Может вы это, людям нормально платить попробуете, систему ответственности наладите, машины попробуете чинить вовремя?

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

53 rəy