Axtarış

Wildberries

4,8

106 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хотела оставить негативный отзыв об ужасном пункте выдачи валдбирис по адресу Академическая 11. Сегодня с хорошим настроением пришла за товаром , хотела приобрести ботильоны. Осмотрела их перед камерой, взяла коробку с обувью в кабинку , примерила только один ботинок на правую ногу. Причем очень аккуратно на коробочке, потому, что очень грязные полы в кабинке, боялась испачкать подошву. В итоге они оказались не по размеру . Я сказала , что отказ, в результате за стойкой девушка мне говорит, что на подошве около каблука клей маленькое пятнышко !!!! Она сказала, что не возьмет ботинки и мне придется их купить, я отказалась объяснив, что они мне малы, я не немогла их испортить у меня нет клея с собой ! Я пыталась ей обьяснить добром ,что видимо это фабричный клей, после она начала повышать на меня голос, вторая женщина (я ее не видела за шторкой, )! начала на меня, кричать , угрожающим тоном ссылаясь на закон который я якобы должна знать, он прописан в валбириз , что за закон мне толком не объяснила. Параллельно с ее криками девушка за стойкой говорит мне , что я их отнесла в раздевалку, поэтому ,она их не возьмет по причине клея на подошве. Вот такой шум поднялся ! А где я их должна примерять ? На скамейке на проходе? Там ходят клиенты , очень тесно и грязные полы , неудобно, не примеришь нормально не посмотришь товар. Сотрудница из за шторки кричала на меня , грозила мне , сказала девушке напарнице , чтобы она меня внесла в список ненадежных клиентов! Это ужасно , унизительная ситуация ! И за что ? Сервис ужасный!!! Хамское поведение и отношение неуважительное клиенту . Это не в первый раз !!! На горячую линию дозвониться не смогла к сожалению. Но буду пытаться оставить отзыв. Руководителю и представителям этого пункта валбириз хотелось обратиться и сказать , чтобы они смотрели за своими сотрудниками и обучали их уважительному общению с клиентами. Больше не ногой в этот пункт!!!! хотя живу недалеко и удобно было получать посылки.

Екатерина Грищенко

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В примерочной лужа воды и грязи( на улице зима, это очевидно),судя по всему никто из сотрудников не додумался ее протереть. Я примерила кожаные штаны, они испачкались (с такого материала капля грязи смывается буквально пальцем) Сотрудники пвз при возврате не потрудились протереть ее самостоятельно, зато потрудились общаться с клиентом в третьем лице

лёля

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

доставка должна была быть с 8 до 10 по итогу заказ задерживается, сам сервис обслуживания ужасный , к курьеру вопрос нет , он молодец

Мару Л.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный пункт ! Довольна работой персонала. Вежливые, тактичные. Бывает очень много людей на пункте, но сотрудники стараются быстро раздать заказы. На пункте всегда чисто.

Татьяна Е

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Удобное расположение, чистота в помещении, вежливый персонал, всегда помогут и подскажут. Примерочные просторные, чистые зеркала. Рекомендую данный пункт выдачи товаров

Елена

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший пункт. Чисто,быстро.Вежливые,ответственные сотрудники. Приятно быть в примерочных. Культурный персонал,-готовый помочь при возврате товара или проконсультировать.

Татьяна

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хамское отношение персонала к покупателю. Если не разглядел грязь на вещи перед примеркой, заставляют покупать, хотя вещь не подошла. Не знание законов и прав потребителей. Сотрудник пукта выдачи скандалистка, возомнила, что правила ВБ в приоритете законов РФ.

Евгения Папичева

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший пункт выдачи. Персонал всегда вежливый, быстро находят нужный заказ. Удобное расположение: рядом с работой, магазином и аптекой. Есть кабинки для примерки.

Анна Зайцева

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Крайне не рекомендую данный пункт выдачи. Вместо конструктивного диалога - порция хамства, сотрудник перешла на повышенный тон при обычном разговоре. Помимо низкого уровня культуры, поражает профессиональная некомпетентность. Сотрудница начала на ходу выдумывать «внутренние правила Wildberries». Я не поленилась и изучила правила маркетплейса. В официальной оферте - ничего подобного нет. Чистая импровизация и введение клиента в заблуждение. Отдельного внимания заслуживает юридическая безграмотность персонала. Мне было прямо заявлено, что внутренний регламент площадки стоит выше Федерального закона «О защите прав потребителей». Видимо, сотрудники этого ПВЗ живут в своей правовой реальности, где законы РФ не действуют. Если не хотите испортить себе настроение и тратить время на споры с неадекватным персоналом, выбирайте другой пункт. Руководство прошу провести обучение сотрудников правилам делового общения и основам законодательства РФ.

No Name

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хамское отношение девушки работающей 13.03.2026. На пвз грязно и очень долгое обслуживание.

Сергей Витковский

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший светлый магазин, отзывчивые консультанты. Большой выбор товара, а главное всегда много хороших акций и удобный выбор для покупателя.

Абрамов Александр

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всë хорошо тут. Персонал приветливый, заказы можно быстро забрать. Но не устроил мелкий недочëт, что сотрудники едят прям на рабочем месте, что создаëт не совсем хорошее в впечатление.

Елена

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня первый раз столкнулась с тем, что отказали в выдаче заказа, сказали приходить завтра🤯. А то что я не прихожу, а приезжаю никого не волнует. Плохо, что у сотрудников нет бэйджиков , чтобы пожаловаться. На вопрос представиться получила отказ и хамское:"вы мне не интересны"🤦 Считаю, что с таким подходом не то что с людьми, с животными работать не следует. Хотя женщина на вид и взрослая 40-45. Странное отношение к работе... Очень надеюсь получить свой заказ 🥲

Мирон Крутяков

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличное место , все быстро и слаженно !!персонал приветливый и помещение приятное. Жаль конфеты убрали , приятно было что после покупки приятная сладость во рту!

Инна Н.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный пункт. Всегда чисто, вежливый персонал. На стойке пакеты, конфеты, маски и санитайзер. Просторное помещение с комфортным климатом. Видно, что заботятся о клиентах, спасибо.

Валентина Калинина

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Нравятся работники этого пункта :всегда вежливы, спокойны, работают быстро. Очень удивилась отрицательному отзыву о работе этого пункта. Даже сейчас в предновогодней кутерьме всё быстро делается и тактично.

Максим

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Склад хороший как и персонал, оборудован примерочными, обувными лавками и специальными канцелярскими пренядлежностями для распаковки заказов.

Даша Л

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сотрудники хамят, грубят. Видимо для них клиенты ничего не значат. Работаю в двоем, а не могу принять во время доставку чтобы выдать клиенту

Ира М

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший персонал, удобное расположение, высокая скорость работы

Ольга Моторина

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всегда чисто, всегда быстро выдают заказ, вежливое отношение.