Ужасное место! С каждым днём все хуже и хуже. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Сегодня пришла за заказом, очередь была от двери. В помещении бардак, коробки пустые валяются, чьи-то заказы стоят в самом зале. Мой заказ просканировали, из 18 товаров выдали только 11, проверить на соответствие не было возможности, т.к. не куда было даже положить, т.к всё завалено и из-за медленной работы столпились люди. На свой страх и риск пошла в примерочную со своими 11 найденными товарами, а остальные сотрудник даже не пытался искать, продолжая обслуживать остальных клиентов. На мой вопрос про остальные товары, сотрудник, (на момент вопроса просто сидела на стуле) в грубой истеричной форме ответила, что она ищет. Долгое время я находилась в примерочной, ожидая те товары. Эти товары для меня были важны, поэтому САМА!!! Не предлагала сотруднику от них отказаться. А далее был игнор меня. Сотрудник так и продолжала обслуживать следующих клиентов. Повышенным тоном получилось уговорить сотрудника пойти искать товары. Из 7 невыданных, найдены были 5. Когда пришло время оплаты, от части товаров была вынуждена отказаться. Т.к. у меня оплата была с банковской карты и сумма на карте была выше, чем выкуп, я даже не переживала и не проверила оплату. Когда я вышла из пункта вб, проверив сообщение об оплате, узнала, что списано на практически на 3тыс меньше, чем запланировано. Во время проверки покупки, я узнала, что 2 товара, которые были у меня в машине были оформлены как отказ, а 1 из ненайденных- наоборот оплачен. Т.к.я подумала, что может еще не вся информация о покупке высветилась в приложении, сначала решила пойти разобраться с тем товаром, который мне выдан не был, но он был оплачен сотрудником. Сотрудница помогла через личный кабинет сделать возврат, но спустя время товар так и висит в оплаченных, а в заявке на возврат указано, что товар нужно принести на пункт, а что приносить, если у меня его и нет. Вернувшись из пункта, решила провериь остальные забранные товары, все ли оплачено или наоборот чего-то нет. И выяснилось, что 2 товара, которые я планировала выкупить- оформлены в отказ. Пришлось снова возвращаться на пункт. Эти 2 товара мне были очень нужны, т.к. 1 это зимняя обувь, (а погода на завтра уже с большим минусом), 2й подарок, который я уже завтра должна была подарить. Я объяснила сотруднице ситуацию, она сканировала мой код и что-то делала в пк, и всё, тишина. Потом продолжила обслуживать остальных покупателей. А я все стою, чего стою-не знаю. Пока опять не пришлось повысить голос- мой бы вопрос так бы и не сдвинулся сместа. Сотрудница пыталась созвониться с начальством ( может делала вид?), ответила, что ей не отвечают и что делать не знает. Далее опять игнор, я не поняла в тот момент, что делать и как быть в такой ситуации, хоть бы что-то внятное сказала, но нет же, дальше игнор.Т.к эти товары были мной не оплачены, а бороться за них, как поняла, бесмысленно, пришлось просто оставить их на столе приемки и уйти. Мое решение тут одно. Нужно менять пункт выдачи. Пусть будет дальше от дома, но в других никогда не было даже подобных ситуаций. Да, было, что товар находился не сразу, но никто и никогда не игнорировал вопросы.

Ирина Климкина

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный пункт, одни хамки и хабалки. Грубят, товары все время теряются . Обслуживают долго . Просто ужас

Надежда Силина

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уютное место, сотрудники очень хорошие, помогут в любых вопросах. Рекомендую.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

8 rəy