Обслуживание ужасное, политика тоже. Управляющий не отвечает. Сотрудник курить электронные сигареты на рабочем месте(брюнетка с большими ресницами), маленькие примерочные и мусор. Меня заставили выкупить туфли из-за несуществующей потертости - оцените на фото есть ли она. Сотрудник хамит, сарказмирует и тд.

Təşkilatın cavabına bax

maria

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня первый и последний раз была в этом ПВЗ [11.06.26, 18:56]. Забрала заказанные очки. Досконально проверила их прямо перед оператором под камерой Wildberries — брака не обнаружила, всё было нормально. После этого я отошла буквально на пару метров к обычному зеркалу, чтобы просто примерить очки (не закрываясь шторками и т.д, даже примерка была под камерой). Возвращаюсь к стойке и говорю оператору: «Я не буду брать эти очки, они не подошли». А он мне в ответ: «Вы не можете от них отказаться, у вас несоответствие карточке товара — вставка на очках в 1 см по карточке золотая, а по факту коричневая» (фото в комментариях). И в эту же секунду, даже не дав мне слова сказать, он без моего разрешения списал деньги с моей карты. На мои возмущения ответил: «Разбирайтесь сами через приложение Wildberries». А когда я продолжила возмущаться, он с ехидной улыбкой заявил: «А я вам разве что-то продал? Я продавец?» — то есть попытался сделать вид, что он вообще ни при чём и просто «случайно» списал деньги. Но по закону (ст. 9 ЗоЗПП) исполнителем услуг (приём, выдача заказов и оплата) является тот, кто принимает оплату. А он её принял — без моего согласия. Так что ответ — да, в этот момент вы стали продавцом и нарушителем закона. Это прямое нарушение статьи 14.15 КоАП РФ (нарушение правил продажи) и попахивает статьёй 159 УК РФ (мошенничество). Я вообще не собиралась отказываться из-за брака — я просто хотела отказаться, потому что форма не подошла (по закону ст. 26.1 ЗоЗПП имею полное право). А он придрался к детали в 1 см и незаконно списал деньги. Заявление в полицию написала. Wildberries, верните деньги немедленно. Люди, не заказывайте ничего через этот ПВЗ, если не хотите платить за то, что не обязаны по закону. Переходите на Ozon, там такого нет. Будьте бдительны: сотрудник списывает деньги без разрешения покупателя 🙏🏻 Из сотрудников там был один владелец (худощавый, в очках), который трясётся за каждую нитку на товаре (понимаем, насколько «прибыльный бизнес»), даже если вы при нём всё проверили. Он ехидно улыбался и говорил, что ничего ему за это не будет, он там 5 лет работает, и вообще — «читайте правила торговой площадки». А толку их читать, если они противоречат законам Российской Федерации («О защите прав потребителей», ст. 26.1)? UPD: продавец отказывает в возврате, как и WB))))))

Андрей М

27 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный пункт, очень вежливое обслуживание, сотрудник приветливые, и всегда готовы помочь. За прекрасное обслуживание хотел подарить бутылку французского вина, но узнав, что ей еще нет 18 лет, не стал дарить. Закон есть закон, а девчонки молодцы.

Təşkilatın cavabına bax

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

42 rəy