Добрый день! Сегодня примерили три пары обуви, две из которых не подошли по размеру. Две пары оказались малы. При получении товара каждая пара обуви была осмотрена под камерой в пвз, далее перешли в другую комнату для примерки. В комнате с примерочными камер нет, кроссовки мерили не в примерочной, а рядом. Подошла одна пара. Сотруднику пвз сообщили, что берем одну пару, остальные возвращаем, потому что малы - не подошел размер. При возврате сотрудник осмотрел пары к возврату и сообщила, что на одной паре она видит клей и это брак. Поэтому нам нужно выкупить эту пару и дома оформить возврат и ждать одобрения продавца для возврата. На второй паре сотрудница увидела пятна на замше, которые мы не увидели даже при ближайшем рассмотрении. Сказала, что тоже нужно выкупить и оформить возврат. Визуально ни на одной, ни на другой паре «брака», описанного сотрудницей ни я, ни мой муж не увидели. Сотрудница очень настаивала на том, чтобы я выкупила весь товар. Мы отказались. Зачем мне выкупать товар, который не подошел по размеру. Сотрудница сказала, что мы должны на камеру проговорить, что мы отказываемся оплачивать товар. Списали деньги за одну пару. Кто определяет категорию брака товара, если сотрудник в пвз не является экспертом по любой категории товара? Может ли сотрудник настаивать на выкупе «брака» или товара, который мне не подошел, например, по размеру или цвету? Рекомендация сотрудникам: если возникают такие ситуации, то выдавая клиенту товар осматривайте его сами и говорите, что по вашему брак, а что нет. Чтобы мерили обувь только у сойки пвз в вашем присутствии и не уходили в примерочную. Сделайте свет более ярким у стола , где осматривают товар. И, по факту, если мы осматриваем товар на столе в пункте пвз, то камера находится у клиента строго за спиной. Очень странно, что брак или не брак у товара определяется сотрудникам пвз. И он же решаем выкупить мне товар или нет. По факту, мне попытались втюхать брак за мои же деньги. Чтобы я самостоятельно потом выясняла отношения с продавцом 🙄. К слову сказать, в пункте очень пыльно. Думаю, если вы померите ю, например штаны, то штанины будут пыльные и при возврате скорее всего вам скажут, что из надо выкупить, потому что они пыльные по вашей вине. В другом пункте в центре ( заказываю рядом с работой) у меня такого дотошного досмотра нет. Заказывала летом 4 пары сандалей, забрала одну. Остальные пары просто посмотрели, закрыли коробки и все. Кроссовки, которые мы возвращали, женщина рассматривала с лупой 🤦🏼‍♀️

Кимьё Сайфидинова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Впечатления от пункта выдачи оставили негативное ощущение. Помещение оказалось грязным и переполненным ненужными вещами, а к клиентам относились грубо. Женщина с седыми волосами, которая там работает, ведет себя слишком высокомерно и непрофессионально, будто бы работает в центре Москвы, в дорогом месте🤨🤣. В противоположность ей, сотрудница, с темными волосами, по-моему. Которая работала 23 июня, была очень приятной, вежливой и общительной. Вот такие люди действительно нужны в наше время.

Светлана Сенькина

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пользуюсь этим пунктом выдачи постоянно. В примерочной чисто. Сотрудники всегда вежливые, к товару относятся внимательно, все расскажут, объяснят и если потребуется помогут.

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

85 rəy