2 звезды только благодаря сотруднице Диане. Без неё - твердая единица. Посетили отделение 31.10.2025 в связи с блокировкой перевода и всего личного кабинета у двух человек. Сотрудник горячей линии по телефону посоветовал обратиться именно в этот офис (всего в Алуште их 4, в этом есть Привилегия). Сотрудница на входе оказалась не в курсе, что в отделении есть обслуживание по этой программе, записать по ней не смогла, предложила пойти по общей очереди. Общая очередь - это 20+ посетителей и 2 сотрудника банка. Плюс предобеденное время. При повторном звонке на горячую линию посоветовали позвать старшего. Старшего, конечно, никто не позвал, направили на 2 этаж. А там неожиданно обнаружился кабинет Привилегия. Перед кабинетом очередь, в очереди люди не по программе, а кто с чем (могу ошибаться, на мой взгляд кредит на 200 тыр - это не по программе). Сотруднице Диане большое спасибо, все сделала быстро, хотя и собиралась уйти на обед прямо перед нами. 10 минут (20 с учётом очереди) и личные кабинеты разблокированы, перевод совершен прямо в офисе на всякий случай (мало ли, обеденное время всё-таки)

Təşkilatın cavabına bax

Алина

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

После посещения отделения у меня остались двоякие впечатления. Отдельно хочу отметить сотрудников, которые работают с клиентами. Девушки в отделении очень вежливые, спокойные и действительно стараются помочь. Общаются корректно, всё объясняют и делают свою работу профессионально. К персоналу у меня абсолютно нет претензий — наоборот, осталось хорошее впечатление. Но, к сожалению, впечатление сильно испортил руководитель отделения — Сухоруков Михаил. В моей ситуации сотрудники сообщили, что вопрос может решить только руководитель, так как это входило в его компетенцию. Однако вместо того, чтобы разобраться и помочь, Михаил отнёсся к ситуации формально и не проявил никакого желания вникать в проблему. Общение было неприятным: чувствовалось высокомерие и полное отсутствие заинтересованности в решении вопроса клиента. На мой взгляд, руководитель должен уметь брать ответственность и работать со сложными ситуациями, а не избегать их. Очень обидно, что из-за одного человека портится впечатление о целом отделении, где работают действительно хорошие и внимательные сотрудники.

Təşkilatın cavabına bax

Админ

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Благодарю Дашу и Екатерину за чуткое внимание к людям , профессиональную помощь в нелёгком случае. Помогли разобраться во всех вопросах. Очень отзывчивые и доброжелательные ,настоящие профессионалы своего дела. Побольше бы таких специалистов

Təşkilatın cavabına bax

Vtb Bank

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

31 rəy