Axtarış

Vtb Bank

4,2

588 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В целях безопасности ВТБ заблокировал перевод средств и онлайн кабинет. Обратилась в офис ВТБ на ул. Лесная,4. Обслуживание на высшем уровне: сразу пригласили к рабочему столу. Сотрудник Вероника была приветлива, компетентна, вежлива. Обслуживала с улыбкой на лице. Проблему решила быстро. Сидящая рядом сотрудница тоже была приветлива. Мне понравился офис, кроме того, хорошее расположение, метро рядом.

Təşkilatın cavabına bax

Юлия

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

долгое обслуживание, некомпетентное консультирование. Обратилась с вопросом, три девушки разную информацию сказали, а девушка из 4 окна сказала, что они не оказывают услугу, которую я запросила и мне нужно ехать в другое отделении, и вообще очень некорректно общалась ( с претензией и хамовато) По итогу в чате в приложении написали, что я могу в любом отделении получить эту услугу. Не понимаю, как можно общаться с клиентами в подобной интонации

Təşkilatın cavabına bax

Анатолий Н.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Умом этот банк не понять. При оформлении документов криво ввели мои паспортные данные в систему. При этом на распечатке, которую дали мне в руки, всё было верно, а в программе - ошибка. Итог - банк сам заблокировал мой счет, заявив, что мой паспорт якобы недействителен! Пришлось бегать по МВД и МФЦ, собирать справки и доказывать, паспорт дествителен. После того как выяснилось, что ошибка была именно в программе. Теперь приходится ждать «обновления данных» и решения спецслужб ВТБ. Потерял кучу времени. Прежде чем открывать здесь счет, почитайте отзывы и историю этого банка banki. Категорически не советую связываться! Хотя есть сотрудники пытаются помочь, делают все возможное, но внутренний регламент умом не понять.

Təşkilatın cavabına bax

Евгений

16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Такого профессионального и крутого обслуживания в банке, у меня давно не было! Огромное спасибо сотруднику Ирине (70266075). Я реально получил всю информацию и даже больше, со мной общались, как с ВИП клиентом, а всего лишь зашел забрать карту банка)) Ну и представьте на моем месте любую бабушку, которой нужно разжевать информацию. Это реально было круто и очень профессионально! Честно, я наслаждался обслуживанием, хоть и опаздывал, но это того стоило. Я теперь точно ваш постоянный клиент банка! Спасибо!

Təşkilatın cavabına bax

Карен Граубергер

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пришла в отделение для получения кредитной карты, уже одобренной в приложении (почему её нельзя доставить курьером - тоже вопрос). Из 10 окон работало 2, по предварительной записи ждала в очереди 20 минут (а отделение работает с 10 до 19 по будним дням - как и я, кстати) По итогам мне сказали «у нас техническая ошибка, вам было бы удобно подойти в другое отделение или в понедельник». Не удобно, представляете. По факту потратила час во время рабочего дня с нулевым результатом. Крайне не рекомендую к посещению (и ВТБ банк в принципе - сервис даже с несколькими миллионами на счетах примерно нулевой)

Təşkilatın cavabına bax

Анастасия Горшкова

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень долгое обслуживание, в терминале для клиентов Привилегии доступно только кассовое обслуживание. 26 сентября 2025, время 16.26, работают до 18.00, только 2 окна принимают клиентов. Центр города.

Təşkilatın cavabına bax

Екатерина Венедиктова

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочется поблагодарить Александра Разоренова как персонального менеджера и Елену Александровну Лукьянову как директора филиала за помощь в решении конфликта с банком и содействии в положительном решении в нашу пользу!

Təşkilatın cavabına bax

Дьяконова Е.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Налоговый вычет был отправлен ИФНС на архивный от 2010 года аналитический счёт в ВТБ (карта давно закрыта). В конце мая в отделении у метро Белорусская (г.Москва, 4-я Лесная,4) принято заявление о переводе денег на актуальный расчетный счёт в ВТБ и закрытие архивного. После двух посещений данного отделения в июне единственное, что мне сказали (при этом весьма недружелюбно), что заявление принято к рассмотрению только 9.06 и в течение 30 календарных дней будет рассмотрено. На 07.07 никакого поступления денег не было, по горячей линии внятно специалист ничего не ответил, только отправил опять в отделение банка. Очень интересно, сколько же ещё времени понадобится банку ВТБ, чтобы перевести внутри себя деньги с одного счета на другой?

Təşkilatın cavabına bax

tetya Motya

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обращалась в этот банк несколько раз. Быстро решали мои проблемы, персонал дружелюбный, вежливый. Была задача не из лёгких, но она была решена положительно и в хороший срок.

Təşkilatın cavabına bax

Наталия

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сложно найти в Москве отделение ВТБ с более неторопливыми сотрудниками, чем это. Ожидание порядка 45 минут, при условии 6ти работающих окнах.

Təşkilatın cavabına bax

Игорь Басов

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Омерзительное отделение зашёл восстановить банк онлайн меня так и не приняли сидели 4 матрешки и ничего не делали, я спросил почему не обслуживают самая огромная сказала, что не обслуживают юр лиц. Ушёл, с таким подходом я ни минуты не хотел там оставаться. Разберитесь с дисциплиной!

Təşkilatın cavabına bax

Валерия

21 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличное отделение. Персонал классный, обслуживание быстрое. Недалеко от метро)

Təşkilatın cavabına bax

Сергей К

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Был сегодня , у меня было несколько вопросов , на которые я если честно знаю ответ, но хотелось убедиться в компетентности сотрудников . Сотрудница в 6 окне ничего не сказала ссылаясь на руководителя. Руководитель подошла минут через 5 и тоже ничего нового и правильного не сказала. Так все шаблонно , грубо и быстро .

Təşkilatın cavabına bax

Татьяна Турчинова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Выражаю большую благодарность этому отделению банка ВТБ ,директору офиса Ширшову О.В.!!!! вы нам очень помогли,персонал на высшем уровне ,помогает во всех непонятных ситуациях, директор лично нам помог!!! Процветания и здоровья вам!!!!

Təşkilatın cavabına bax

Светлана

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обслуживают быстро, сотрудники грамотные, вежливые, консультации в полном объеме. Нет очередей, чисто и комфортно

Təşkilatın cavabına bax

Ася

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень долгое ожидание. Работают не все окна. Менеджеры сбрасывают талоны электронной очереди, чтобы по программе не было нарушения сроков ожидания и далее вызывают голосом, объясняя это «сбоем электронной очереди». И это уже вошло в систему! Ни разу ещё не удалось подойти к окну по объявленному номеру своего талона, постоянно устраивается балаган и перекличка, гоняют из окна в окно

Təşkilatın cavabına bax

Марианна Лисанова

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Рядом с работой и это хорошо. Диваны для ожидания очень удобные, что несомненно важно, т.к иногда, в час пик, ожидание своей очереди затягивается из-за кол-ва народа. Но так как рядом с работой, то есть возможность прийти рано утром и сразу попасть в окошко :) А ещё в ВТБ переводы без комиссии до полтора ляма. Я в шоке.

Təşkilatın cavabına bax

Маргарита Д.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обратилась сегодня с нетривиальным запросом, сотрудники другого отдела никак не могли понять что со счетом, помог руководитель офиса, очень приветливый, доброжелательный человек, сделал для решения максимально все что было можно и это точно было за рамками инструкций, вопрос решился, не быстро, но и ситуация непростая была. Очень благодарна за человеческое отношение! Искренне рекомендую это отделение!

Təşkilatın cavabına bax

fialka l.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Бываю довольно часто как клиент банка в данном офисе. во первых удобное расположение, кто пользуется общественным транспортом - рядом с метро, во вторых всегда вежливый и доброжелательный персонал. Приветливы, все аккуратно одеты, всегда представляются. Обслуживание профессиональное, главное директор часто выходит в зал и уточняет по какому вопросу клиенты пришли чтобы помочь пока сотрудники заняты другими клиентаии. Для директоров это большая редкость. Сразу чувствуется что он заинтересован в каждом клиенте и уважает нас)

Təşkilatın cavabına bax

и и

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очереди. Обслуживают медленно. Часть сотрудников безинициативные. Отделение не производит приятных впечатлений

Təşkilatın cavabına bax

...

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительное отделение По набирали сотрудников молодых, которые не знают правила общения с посетителями 16.02.2026г в 11:40 Посетила данное отделение. В 4 окне сидит девушка хамка. Прошу руководство принять меры и научить общению с клиентами. Прежде чем допускать к работе с посетителями. Не советую данное отделение.

Təşkilatın cavabına bax

Филиппыч

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Посетителей мало и персонал приветливый. Отдельный респект руководителю отделения. Как недостаток, нотариальную доверенность проверяли 3 суток, но это не вина отделения.

Təşkilatın cavabına bax

сергей к.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обслуживание отличное, офис комфортный Сотрудник Юлия Борискина красивая,помогла во всем разобраться! Очень благодарен, Юлия очень вежливая и добрая Буду обращаться еще! Все супер

Təşkilatın cavabına bax

диана п.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

единственный банк, где не могут сделать стандартную выписку с операциями по счету на английском. Ни звонки в коллцентр, ни поход в офис, ни звонки менеджеру не могут решить данный вопрос. В любом другом банке все делается автоматически. Еще и полчаса мне доказывали, что все другие люди берут справку о состоянии счета, одна я тупая и запрашиваю не то.

Təşkilatın cavabına bax

Настя Трошина

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прошла без очередей, быстрое обслуживание, компетентные сотрудники.

Təşkilatın cavabına bax

Настя

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Остался неприятный осадок после визита этого отделения. Бейджа у специалиста не было, имени не знаю. Пришла обновить карту. Были попутные вопросы: 1. Как отключить покупки через интернет? В приложении не нашла, также бот направил с этим вопросом в отделение. 2. Почему платежи не отображаются в режиме реального времени? Квитанция об оплате есть, деньги не списаны. Где-то вообще отображает 0, стоит провалиться в операцию, сумма траты видна. 3. Почему по умолчанию стоит галочка о согласии предоставления биометрических данных. Ощущение сложилось, сотрудник мимо проходящий. Ни на один вопрос я не получила внятного ответа. На 1й вопрос попросила спросить ее коллег, раз она впервые про такое слышит. Позже, нашла опцию самостоятельно. На 2й вопрос: потому что я долго не пользовалась услугами банка, поэтому криво/коряво у меня отображают операции. Где 0, значит оплаты по категориям кэшбека у меня. На 3й вопрос: так надо по условиям банка? На более уточняющие вопросы в ответ тишина. Повторяю вопрос, сотрудник уходит за распечаткой или обращается не понятно зачем к коллеге, главное избежать вопросов. Рассматривала перейти к ВТБ на зарплатный проект. Но с таким корявым обслуживанием не только в отделении, но и в онлайн, я передумала.

Təşkilatın cavabına bax

Инкогнито 7573

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу выразить особую благодарность за прекрасное обслуживание и профессионализм менеджеру Юлии Борискиной и Ирине Южаниновой!

Təşkilatın cavabına bax

Жони Турамуратов

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень хорошее отделение банка. Менеджер в 6 окне быстро помогла решить мою проблему и вопрос.

Təşkilatın cavabına bax

Ирина Сергеева

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прекрасный отзывчивый персонал. Быстро помогли справиться с проблемой.

Təşkilatın cavabına bax

Ольга Фетисова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Юлечка Борискина просто волшебница !! Благодарю от всего сердца за профессионализм, учтивость. Помогла все оформить, подсказала продукты. Спасибо! До новых встреч.

Təşkilatın cavabına bax

Хирурговская Светлана

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Милейшая сотрудница за 4 окошком - если не изменяет память, Анастасия - помогла и с получением карт и инструктажем по их работе, и с севшим телефоном, за что ей очень большое спасибо💖 Единственный минус - в письме о готовности карты было указано о работе отделения банка до 20:00, но не указано, что конкретно операторы работают до 19:00 из-за чего пришлось ездить дважды(

Təşkilatın cavabına bax

Анастасия Б.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный банк и отделение. Ни в коем случае не обращайтесь, если хотите сберечь свои нервы и время. Ожидание - по 40-50 минут для решения простейшего вопроса! Работают 2-3 очень медленных сотрудника и все очень долго.

Təşkilatın cavabına bax

Инга Осипова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Научите сотрудников работать с терминалом вызова по талонам, вызывают в 12 окно где никого нет, оказывается нужно идти в 11, при этом сразу вызвали два номера, кто первый добежит? Сотрудник сидит хлопает глазами и ничего объяснить не может. Хотела открыть вклад, но с таким отношением просто ушла в другой банк

Təşkilatın cavabına bax

Вадим Гоголь

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

2 дня подряд нет руководителя на месте для нужд клиентов,отсутствует за 2/3 часа до конца рабочего дня

Təşkilatın cavabına bax

Пащенко Ярослав

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Долгие очереди, часы работы - невероятно малые. Внутри чисто, но когда из 7 окон стабильно работает только 3, желания продолжать пользоваться банком все меньше

Təşkilatın cavabına bax

Анастасия

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Постоянно обращаюсь в данное отделение ,тк живу рядом, очень грамотный персонал, всегда стараются помочь и разобраться в ситуации, даже руководитель офиса мужчина всегда старается взаимодействовать с клиентами, что очень приятно!)

Təşkilatın cavabına bax

Инкогнито 6315

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В отделении на Лесном пер.4 Анора очень здорова помогла совершить все финансовые операции, спасибо! хорошее отделение

Təşkilatın cavabına bax

Лариса Гуськова

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Некоторые "специалисты" вообще не понятно для чего там сидят? За полчаса не только не помогли решить вопрос но и довели до блокировки вход в личный кабинет на mos.ru. обвили мою слабый интернет. Такого плохого обслуживания ещё в моей жизни не было.

Təşkilatın cavabına bax

Владимир Зубков

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Спасибо сотрудникам банка за внимательное отношение к клиентам. Особенно хочется отметить Чибисову Марьяну за терпение у которой мы были несколько раз. Рекомендую этот банк и данное отделение всем остальным!

Təşkilatın cavabına bax

Андрей С.

21 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Посетил офис 26 января 2022, около 17:00. Не было очередей, подошел управляющий, спросил, чем помочь -какой вопрос, прошелся по менеджерам консультантам, уточнил, и сказал , - через 5 минут позовут.. так и произошло. Услужливая девушка все оформила, что нужно, оперативно и качественно. Огромное спасибо! Возможно, ситуацию с очередями исправили. Так держать! Спасибо.

Təşkilatın cavabına bax

Mary

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хорошее отделение. Сотрудники вежливые и внимательные, быстро помогли в решении моего вопроса. Ожидала всего 5 минут. Спасибо большое!

Təşkilatın cavabına bax

Сорокина Т.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Быстрое и внимательное обслуживание. Спасибо за профессиональное решение моего вопроса.

Təşkilatın cavabına bax

Денис Дмитраков

16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличное отделение банка, обслуживание быстрое, все вопросы менеджер отлично отрабатывает, попутно сообщая все нюансы, так что подписать документ, в котором неизвестно что - не выйдет. Отдельное спасибо менеджеру Александру Андреевичу Да и расположение приятное

Анна Веселова

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный офис. Зашла за 10 мин до закрытия, не смотря на это приняли, проконсультировали, без спешки, без суеты. Спасибо!

Təşkilatın cavabına bax

Леся Т.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хорошее отделение. Грамотный персонал. Решила свои вопросы быстро. Ещё и выгодный вклад сделала, благодаря опытному сотруднику отделения. Записывайтесь онлайн, так не будете ожидать в очереди и сотрудникам будет проще сделатьт расчёт времени. Спасибо сотруднику, которая встречает клиентов в банке. Она направляет к нужным специалистам и вежливо говорит о том, когда они освободятся.

Даниил З.

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Специалист Чибисова Марьяна закатилась смехом когда узнала что вместо того, чтобы закрыть старый счет которым я не пользовался 8 лет, я закрыл текущую социальную карту которой я активно пользуюсь. Создалось ощущение что это сделали специально. В принципе вся контора гнилая, потратил 4 часа своей жизни на битву с ветряными мельницами в лице глупости сотрудников втб. Upd: доехал до дома позвонил на горячую линию 1000, затем доехал до ВТБ на Алексеевской и мне за 5 минут сделали все необходимые мне выписки через оператора горячей линии и сотрудника банка - самый рабочий тандем в данной организации. Если бы все знали что так можно заказывать выписки это сэкономило бы десятки тысяч человеко-часов людям... Надеюсь мой ликбез не останется незамеченным.

Təşkilatın cavabına bax

Ivan Koryagin

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличное отделение, очереди почти не было, принял руководитель группы лично, все рассказал, качественно проконсультировал

Təşkilatın cavabına bax

Валентина

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Грамотно, компетентность и быстро обслужили. Девушка оператор вежливая. Предложила сразу подходящий вариант, для решения задачи.

Təşkilatın cavabına bax

Азамат Курбонов

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хорошее отделение! Вежливые сотрудники, все быстро и качественно