Давно являюсь клиентом банка ВТБ. В этом году уже полностью отказался от других банков и остался работать только с ВТБ. Надеюсь, что не подведёт. Закрыл два Ипотечных кредита. Менеджеры были достаточно профессиональными. Единственное, долго пришлось забирать Закладные в офисе - очереди были невероятные. Отличный сервис Привилегия. Нет возможности сравнить с подобными в других банках. Но в ВТБ пользуюсь серией продуктов по Привилегии. Спасибо персональному менеджеру. Всегда на связи и решает оперативно все задачи.

Иван Силкин

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

40 минут ждал пока дойдёт очередь забрать мою зарплатную карту. Мою карту оформляли минут 25. Возможно, это из-за задержки их внутренней системы. Нужно отдать должное сотруднице банка, потратила время после закрытия (20:00 закрытие, карту мне выдали в 20:15, рассказали как пользоваться). Автомат по выдаче талонов для очереди был сломан. Одним словом: Техническая составляющая на нуле - 1/5 баллов. Люди хорошие работают – 4/5 (хотя не всегда компетентны в технических деталях).

Елена

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не согласна с отрицательными оценками, сотрудники вежливы, доброжелательны, учитывая, что покок клиентов высок, они все равно стараются качественно решить вопрос клиента. Не сложно зайти на сайт и посмотреть в какие часы загруженность офиса велика, и прийти в офис, если есть необходимость, не в час пик, тем более большую часть вопросов я легко решаю ч.з. ВТБ Онлайн. Возможно не хватает штата для безперебойности работы офиса, но обобщать, что всё плохо, считаю не верно. Я всегда сотрудникам и отделению ставлю 5 за обслуживание и всегда, если мне звонят и спрашивают о качестве тоже ставлю 5ки, всегда спрашивают предложения, пожелания...проговариваю, чтобы увеличили штат. Весь негатив отражается на сотрудниках, они переживают(сама видела как девочка плакала, когда клиент на неё кричал, что ждёт долго, хотя выписку по счету, он легко мог получить ч.з Онлайн с печатью и подписью сотрудника банка, которую принимает даже налоговая... Давайте будем добрее, зла в этом мире и так достаточно.

Vtb

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

105 rəy