Отправляли мне груз из Казахстана, поставщики что то намудрили с документами. Груз был изъят на таможне. Я как получатель полностью оплатил доставку в Возовоз. После звонка к ним сначала они мне сказали что деньги автоматически вернуться мне счёт, по прошествии 5 дней так и не вернули, позвонил им повторно, сказали обращайтесь к поставщику. Когда я им сказал что вы же сами сказали что деньги придут автоматически, ответили что это была неправильная информация. Получается что я не могу вернуть свои деньги за не полученную услугу!

Təşkilatın cavabına bax

Анна Ремезова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не возвращают деньги!!! Нужно было отправить посылку из Санкт-Петербурга в Енакиево ДНР. К сожалению, это единственная транспортная компания которая доставляет в Енакиево. 5 мая курьер своевременно забрал посылку. После поступления посылки в сортирочный центр были неверно указаны габариты приемщиками, соответственно сумма оказалась выше на 840 руб, чем при оформление. Оператор озвучил, что отгрузка со склада после оплаты, поэтому не стали терять время и оплатили заказ 260421066 5.05. 13.05 посылка поступила в центр Енакиево и выяснилось, что оплата до сих пор не поступила, поэтому посылку не смогут выдать. Три дня поддержка морочила голову, нашли оплату и отдали посылку только после того как получатель устроил скандал в ПВЗ. Сумму доставки пересчитали и выяснилось, что должны вернуть 820 руб. Было направлено заявление о возврате излишне оплаченных средств на почту 15.05, оператор сказал возврат в течение 3-х дней. 20.05 снова позвонила в поддержку на что мне было сказано, что сообщения моего не видят и нужно продублировать заявление на почту. Оператор Наталия Елисеева подтвердила, что сообщение ей пришло и оформила заявку на возврат. Прошла еще неделя, другой оператор говорит, что денежные средства вернули, после просьбы предоставить подтверждающий документ говорят, что деньги еще не перевели, но возврат согласован, ожидайте. Снова звонила им 31.05 на этот раз оператор говорит, что возврат согласован на 31.05🤣 Сегодня 9.06 деньги так и не вернули. «Компания» возовоз верните деньги!!!

Təşkilatın cavabına bax

Олег С.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказывал доставку колёс из Казахстана через данную компанию. Прождал два месяца - груз так и не пришёл. Общение с менеджарами: поначалу невнятно отвечали что машина зависла на таможне при пересечении границы из-за проблем с таможней без каках-либо внятных сроков доставки ( до 90 дней может быть задержка). Последние две недели вообще перестали со мной общаться. По факту не предпринимают никаких действий по доставке груза в срок, ссылаясь на правила таможни. Считаю что в данной ситуации можно было бы найти альтернативу (переформировать машину с учётом проблемного для таможни груза, как вариант) для сохранения имиджа компании. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании. Спасибо за доставленные неудобства и потерянные время и деньги. Жалко что штрафные санкции для вас так незначительны.

Təşkilatın cavabına bax

Vozovoz

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

455 rəy