Axtarış

Восторг

4,2

214 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уважаемое руководство магазина «Восторг» в г. Тихвин! 25 ноября 2025 года я с подругой совершала покупки в вашем магазине. Хочу сообщить о грубом нарушении стандартов обслуживания, которое вынудило меня обратиться с данной жалобой. 1. Неполный контроль и формальный подход в примерочной зоне. Изначально мы зашли в примерочную зону с тележкой, полной вещей. При этом сотрудник не поинтересовался их количеством и не выдал нам номерки для учета. Однако позже, когда моя подруга вышла из примерочной, взяла в зале еще несколько вещей и возвращалась обратно, другой сотрудник остановил ее с вопросом: «Сколько у вас вещей?», имея в виду только те вещи, что были у нее в руках в тот момент. На эту часть вещей были выданы номерки, в то время как первоначальная партия вещей в примерочной не была учтена вообще. Подобный выборочный и неполный учет товара, находящегося у покупателей, указывает на системную ошибку в организации работы примерочной зоны и создает потенциальные риски для обеих сторон. 2. Систематическое препятствование свободному выбору товара. В течение всего времени нашего визита сотрудница торгового зала неоднократно подходила к нам с требованием немедленно сдать вещи, находящиеся у нас на примерку. Ее действия систематически препятствовали спокойному и свободному выбору товара, что прямо нарушает п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 2463, который гарантирует покупателю возможность ознакомиться с товаром. 3. Грубое нарушение стандартов обслуживания на кассе. После того как мы совершили выбор и оплатили покупку, кассир продемонстрировала откровенное неуважение к клиенту, бросив сдачу на кассовый стол, не уточнив сумму и не попрощавшись. Подобное поведение является грубым нарушением профессиональной этики и стандартов обслуживания. Мы не чувствовали себя желанными гостями в вашем магазине. Вместо помощи и создания комфортной атмосферы, персонал оказывал противоположное воздействие. На основании изложенного, прошу: 1. Дать оценку действиям сотрудников, в части создания препятствий к свободному выбору товара и организации неполного учета товара в примерочной зоне. 2. Применить к виновным сотрудникам дисциплинарные меры. 3. Провести с персоналом внеплановый инструктаж о неукоснительном соблюдении Закона «О защите прав потребителей» и единых, понятных для всех правил обслуживания. Надеюсь на ваше понимание и принятие мер для недопущения подобных ситуаций в будущем.

Андрей Новиков

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ассортимент оставляет желать лучшего, качество ещё ниже. Цены конечно не высокие,но выбрать редко что можно путёвого. Напрягает что оплата только наличными. Единственный плюс,по моему мнению, если нужна дешёвая вещь для дачи то вам сюда.

Александра

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Решили зайти в магазин «Восторг» с подругой 14 мая 2024. Выбрали одежду, ходили полтора часа по магазину, уже составили несколько образов. Пошли на кассу и девушка с недовольным лицом сказала только оплата наличными. Разочаровались, потому что с собой не было налички и банкоматы далековато (мы торопились на автовокзал, так как сами не с Тихвина). Очень расстроились обслуживанием персонала, так как нельзя даже сделать перевод, сами от выручки своей отказываются! Ушли очень расстроенные, больше нет желания возвращаться!

Любовь

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень выгодные цены на одежду, самый недорогой магазин с большим выбором одежды, белья. В примерочных свободно, светло, зеркала чистые. Есть постельные принадлежности, мужской отдел, отдел с верхней одеждой. На распродаже можно найти стоимость 250 рублей на платье и даже пальто.

Владимир Кучма

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Большой ассортимент одежды и обуви,и всяких мелочей соотношение цены и качества,единственный нюанс только наличный расчёт.А в остальном отлично.

sofia f.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В принципе, магазин хороший. Товаров много, покупателям нравятся, различный ассортимент, но нет консультантов, которые могли бы прокомментировать выгодный и подходящий комплект покупателю, помочь найти нужный товар. Персонал вполне услужливый, но есть некачественные товары, поэтому четыре звезды.

Екатерина Васильева

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Магазин стал хуже. Качество товара на 3 А цены подняли. Одежда совсем не дышит. Оплата всегда только за на личку очень неудобно.

Ирина А

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Название полная противоположность наполнению магазина. Была один раз, случайно занесло... Чихала потом пол дня от этих химозных подвальных запахов. Куда вообще смотрит СЭС?! То ,что там продают под названием " Обувь"- отдельная песня🤣... На тот случай, когда скупой платит дважды- она из картона там?!

Борис Гришин

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший товар, качество нормальное, персонал отзывчивый,что не очень удобно так это то что оплата наличными , очень не удобно.

Алексей

21 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Неизбитый ассортимент, заманчивый ценник, приемлемое качество, отзывчивый и приветливый персонал. Рекомендую!

Екатерина Фадеева

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Так себе магазин.Выбор большой,но исключительно на детей,либо стройняшек.От 50 размера там делать нечего... также не удобно,что оплата только наличными...

Максим Бондаренко

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Выбора много но то что нужно не всегда есть а места много Оплата только наличными Уже 21 век а у них все еще наличка Цены умеренные

Папа

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Это самый плохой магазин города. Оплата всегда только за наличку. Не советую!

Татьяна Б.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Неплохой, недорогой магазин одежды, похож на ярмарку. Из минусов - оплата только наличными

Антон Жданов

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Дешёвый магазин одежды, цены повергли в шок

ирина белобородова

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Низкие цены новыбор не очень. Не всегда можно найти то что тебе надо. На подростков выбора и одежды и обуви очень маленький.

Наталья

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Низкие цены особенно радуют. Большой ассортимент. Много чего здесь покупаем. Жаль, что оплата только наличными...

Екатерина Бойцева

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Порядок, быстрое и вежливое обслуживание. Низкие цены. Ассортимент широкий, но не всегда могу найти что-то на свой вкус...

Елена Сосина

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Нормальный магазин, только жалко что нет расплаты картой, принимают только наличные. Это как-то не очень удобно, как прошлый век.

Надежда Берёзкина

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличные продавцы! Качественное, квалифицированное обслуживание. Стараются подобрать нужный товар. Все очень хорошо 👍

Insepain

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вещи максимально низкого качества ,соответствует их цене Очень важно что в таком крупном магазине нет оплаты картой ,только наличными В общем не советую ,хотя в магазине достаточно чисто и светло ,это конечно плюс .

ирина рюмшина

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Есть всё. Жалко что оплата только наличкой. Всё на своих местах. Ни разу не нагрубили.

Ирина Фатеева

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Единственный минус - невозможность оплатить покупки картой... Только наличными...

Александр Боярский

19 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Оплата только наличными это просто треш вообщем там особо ничего и не брал никогда ширпотреб китайский в ассортименте хотя вообщем и оформлено

Владимир Б.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Где персонал? Который должен быть в зале ходила минут 15 искала нет не кого и вообще хоть бы бэйджик одевала чтоб понятно было кто там работает а кто нет

валера яшичев

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший магазин. Большой выбор не дорогих вещей.

Надежда Викторовна

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Плохо, что нельзя картой расплачиваться

Александр Перфильев

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Аналог "китай-города". Только наличный расчет. Стоит посетить хотя бы для того, чтобы сравнить цены с другими местами. Большинство посетителей для себя что-то находят.

Виталя Чевнюк

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Неплохой магазин одежды для всей семьи

Андрей.

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный торговый центр, не хуже, чем в больших городах.

Anonim rəy

Цены низкие ,качество можно найти хорошее,товара мало.

Ekaterina Popova

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный выбор если хотите что-то для города и подешевле

Игорь Татаринов