Volhovets
151 rəy
2 avqust
Заказ 221534.
Заказали двери в конце мая (29 число), оплатили двери, все ок: двери стандартных размеров, стены ровные и тд. Менеджер, который все считал, сопровождал заказ, большое спасибо, все отлично. Дождались дверей, все сделали в срок, но срок все равно немалый - двери были готовы к доставке 10 июля. Двери привезли, занесли в квартиру - все классно, все в красивых коробках, даже дали инструкцию по хранению дверей до монтажа. На монтаж получилось попасть только через 2 недели!!! С момента доставки... по монтажу претензий 0, сделали все ок, чисто все ок. А дальше начинаются НО...
1) деталь короба одной двери была с трещиной (коробка была целой, то есть эту деталь, получается, так привезли с производства, её такую кто-то упаковал), на одном наличники были разводы то-ли от клея, то-ли ещё от чего-то, которые не смогли убрать. Итого 2 детали в рекламацию, одну из дверей установить не смогли из-за этого. То есть контроль качества так себе...
2) монтаж был 23-24 июля, в реуламацию заявку приняли только 30 июля!!! При том, что все отправили в момент монтажа, при обнаружении проблем. Сроки рассмотрения рекламации 10 рабочих дней!!!
3) сегодня прислали сроки изготовления замены - 20 августа.
Итого! Двери стоимостью более 300 т.р. + их приходится ждать почти 3 месяца под ключ... при этом невозможно пользоваться нормально санузлом (дверь которую мы не поставили - санузел), в коридоре стоит дверь и все старые некачественный детали - а ИХ ОБЯЗАНЫ СОХРАНИТЬ до замены. Да и ремонт нормально закончить невозможно. Но компании особо дел до этого нет, у ребят договор, там все чётко, комфортно.
Я очень хотел купить двери в Волховец, слышал хорошие отзывы, и про качество. Сами двери неплозие, да, вопрослв нет. Но в целом, опыт неуданый. Возможно, мне не повезло. А теперь влпрос , стоит ли ждать за эту сумму двери 3 месяца, если можно их купить на "рынке" дешевле и почти в моменте.
7
2
6 sentyabr
Нам посоветовали бренд Волховец. Там большой выбор дверей. Купили 4 двери, все двери в квартире поменяли. Боялись, что не уложимся в бюджет, но были приятно удивлены, что можно купить двери Волховец по доступным ценам. Брали новые модели название увы не помню. Менеджер Владислав говорил в салоне, что выглядеть они будут значительно дороже, чем стоят, подтверждаю! Спасибо за консультацию и рекомендации!
1
1
23 sentyabr
Долго искал двери. Выбирал среди всех известных и малоизвестных брендов. В итоге решил заказать двери волховец именно в этом салоне. Решающим фактором стал профессионализм продавцов - Вячеслава и Владислава. Ребята были на связи практически 24/7. Активно делились опытом и советовали, при этом не навязывая своего мнения. Конечно мир не идеален и двери волховец не исключение. После обильного мытья пола после ремонта немного набухли нижние концы наличников, хотя я был уверен, что они выполнены из влагостойкого мдв эггер. В целом все хорошо, двери выглядят отлично!
2
2
8 sentyabr
Одни из немногих мебельщиков, с кем нам повезло. Менеджер (Владислав) из салона на связи, за всем процессом от организации замера до приема окончательных работ следит один человек - это очень удобно.
И как ни странно, наш заказ раньше приехал, чем ожидали. Все упаковано тщательно, все подписано. Замерщик (он же установщик) дальше сам осматривает на предмет брака. Установка тоже без долгого ожидания, и установили за два дня, все размеры сошлись. Дверей ставили 11 штук и два портала, из массива, смотрятся шикарно даже при стандартной высоте.
1
1
2 noyabr
Самые дорогие двери, а уровень сервиса просто ужасный! Делала три двери в коридоре (две в санузел, одну в кладовку) и два портала, исторически двери в санузлы открывались внутрь, а в кладовку - наружу. В прошлый ремонт так выровняли стены, что пришлось сделать доборы, и ни замерщик, ни менеджер не сказали, что если я сделаю двери с таким же открыванием, то все они будут на разной глубине. Сделала заказ. Сначала два раза переносили доставку дверей, причем даже не звонили, когда к обещанной дате не успевали. Потом прислали монтажника, а двери доставить "забыли". Техподдержка даже не перезванивала после обращения. Пришлось всех координировать самостоятельно. Приехал монтажник и стал ставить проемы (порталы) "по плинтусам" (хотя их легко было снять), в результат проем сузился на 8 см (!). Двери пришлось ставить в два захода. Сначала работали нормально, но через неделю стали скрипеть замки, а потом и петли. Позже обнаружила, что половины заглушек на дверях сверху нет, а некоторые отверстия так вообще расщеплены. Ужас, полное разочарование. Двери за 250 т.р.
19 sentyabr
Заказ оформляли через официального дилера в Раменском. Сроки производства соблюдены, доставка комфортная и чёткая, качество и красота дверей выше всяких похвал, хотя брали самую дешёвую серию, в самой дешёвой комплектации. Установка идеальная и быстрая. Спасибо, будем работать с вами дальше, на гардеробную.
1
1
1 noyabr
Покупали дверь в компании волховец, подсказали и подобрали отличный вариант ,и не больно дорогой,доставили и установили , все на высшем уровне, рекомендую всем, компании отдельное спасибо
27 iyun
Договор 211163/2161084 от 16.03.2024 .Установили 14 мая двери, не заказали наличник для одной из дверей, многократно обращалась к менеджерам Вячеславу и Владиславу в офис на Кутузовском проспекте в Москве довезти мне этот наличник, писала, звонила и даже заезжала в офис. До сих пор проем без наличника, каждый раз отговорки тупые. Уже второй месяц пошел. Не рекомендую. Так с клиентами не работают. Установка стоит дорого, двери тоже дорогие, а закончить все красиво не могут. 24.06.24 позвонили и сообщили, что наличник доставят со склада 26.06.24, в среду конечно же никто не позвонил и ничего не привез, в четверг позвонили и пообещали поивезти сегодня и опять не привезли! Даже интересно, сколько это будет продолжаться?
2
1
1 mart
Может, магазин и хороший, и менеджер очень внимательный. Достаточно быстро все оформили. Менеджер рекомендовал обязательно замерщиков. И вот с этого все началось: приехал замерщик, и плитку не так положили, и то не так сделали, и то. В общем, умничал. Проемы нормальные, стандартная дверь подойдет, говорит. Что он дал изготовителям, я не знаю, но двери пришли все выше проемов!!!! И представляете, когда все покрашено, пол уложен, обои поклеены, надо долбить проемы! Хочется прям привет передать и менеджеру, и замерщику, и изготовителям! Двери красивые, конечно, но сколько придется сил и денег дополнительных тратить!!!!!
8
6
4 iyun
Заказывали двери, из было много - 11 штук!)) Качество отличное, окрашивали в выбранный нами цвет, коллекция Линия. До заказа приезжал замерщик, сказал как подготовить проемы. Все привезли согласно сроков изготовления. Пользуемся третий год. Впереди заказ еще на 9 дверей, но почитала отзывы и задумалась....
1
1
9 noyabr
Пожалела что обратилась в "Волховец"... Договор на изготовление и установку дверей был заключён 03.04.24, двери были установлены только 12.09.24. Заказ был на 4 двери, в июле из четырёх дверей привезли ТРИ с браком, т. е. процент брака - 75%, Волховец, вы серьёзно??? После оформления рекламации на бракованные двери срок изготовления заказа опять два месяца. Вообщем так...
Договор 214736/2210738/лое-012г от 03.04.24
4 sentyabr
Покупали 3 межкомнатные двери в компании Волховец. Двери помогли подобрать в салоне на Кутузовском, спасибо менеджерам за помощь. Двери хорошего качества, уже поставили, буду рекомендовать.
2
1
6 avqust
Качество сейчас хромает, вместе с ним и сервис.
Замерщик приехал пилите проемы больше делайте сказал, выпилили, потом говорит ой большие теперь вам шире наличник ставить надо….
С декабря 2023 года после установки не устранили недостатки.
Коробки распадаются, замки не плотно притягивают двери и ид…
Не советую
1
3
7 sentyabr
Клиентоориентированность на высоте. Заказывал иу Вячеслава 2 двери одинаковые. Одна была немного другова оттенка, быстренько поменяли, без вопросов. Сервис очень крутой, рекомендую.
1
1
11 sentyabr
Всё дял людей в салоне: бесплатный замер, доставка, сразу установку заказали тут же. Понравилось, как в салоне менеджер Вячеслав отработал с нашим заказом, ответил на все вопросы. Отдельное спасибо монтажнику Михаилу и его помощнику, Вы большие молодцы)
1
1
25 iyun
Хочу оставить отзыв о великолепном менеджере Вячеславе! При выборе дверей обошла ни один салон и такого чуткого отношения к потенциальному клиенту, знание дела, продукта, технологий ремонта и прочих нюансов-я не встретила нигде. Большое вам спасибо, до сих пор под большим впечатлением!
1
1
10 sentyabr
Скрытые двери на высоких полотнах покупали в Волховце. За такие шикарные двери по акции получилось недорого. Сервис правда не на самом высоком уровне, в итоге установили их своими силами.
1
1
5 sentyabr
Заказали двери из массива, качество отличное. Спасибо монтажнику Александру, всё установил идеально. Двери очень понравились.
1
1
16 may
Купила двери , привезли через 1,5 месяца , день монтажа , оказалось что одна из коробок не подходит под дверь , вырезы не правильно сделали где петли - или что то такое , установить нельзя ,только заказывать новую коробку , с дверью вроде всё норм . Прошло больше месяца после установки дверей и как я жду новую коробку , никто не звонит , сама звоню, пытаюсь узнать ну когда же привезут и установят ,перекидывают от менеджера к менеджеру по телефону, приходится каждый раз рассказывать эту эпопею новому менеджеру. Высший уровень неудобства жить с дверью в коробках и бракованной коробкой всё это лежит на полу , а у меня маленький ребёнок. Двери сами симпатичные и вроде качественные , но время должно пройти пока не даю оценку . Монтажники у вас хорошие ребята работают , по остальным 🤬
Москва
Что у вас с клиентоориентированностью Волховец??!🤬
6
2
17 oktyabr
Я не знаю кто пишет хвалебные отзывы, заказ N 234326 срыв изготовления дверей по договору - 1 месяц и думаю это не предел (дверей как нет так и не будет видимо). Служба поддержки не решает вопросы, а только извиняется. Подумайте 100 раз прежде чем заказывать двери в этой компании.
1
5 noyabr 2023
Отличный магазин, после сотрудничества остались только приятные впечатления! Менеджеры очень грамотные и приятные люди, знающие толк в своем ремесле. Не стараются продать то, что нужно им, а выслушивают, а уже после предлагают варианты, которые подходят именно тебе. Качество дверей и плинтусов на очень высоком уровне, прекрасно понимаешь за что ты платишь деньги. Доставку осуществили довольно быстро. Монтаж выполнили очень хорошо. Если подводить итоги, то придраться просто не к чему.
10
1
10 iyun
Низкая оценка за провальный сервис отработки рекламации. Договор 208715/2127433 от 28.02.24. Спустя 3 месяца, работа до конца не закончена. Договор и оплату оформляют лихо, всё остальное неприлично долго. По срокам полный провал.
3
2
24 may
Заказали межкомнатные двери, срок изготовления коробов - 2 недели. в итоге через месяц - "да, у доставщиков нет связи, они едут", "мы не отправили заказ на фабрику", "доставка перенесена на следующую неделю". Менеджер в итоге не отвечал на звонки и поставил автоответчик, а потом, когда удалось до него дозвониться - предложил вернуть деньги, т.е короба даже не были отданы в производство спустя полтора месяца!!!! Офис на кутузовском проспекте - это филиал, который просто возьмет деньги и не выполнит заказ. Потерянное время!!
4
29 yanvar
Отвратительное качество! Компания испортилась и очень разочаровала. Заказываем межкомнатные двери второй раз. Первый газ заказ был в 2022 году. Тогда все было идеально, и мы до сих пор довольны качеством. В октябре 2023 года сделали заказ на 3 межкомнатные двери. Сделали в срок. Это похвально! Приехали устанавливать. Выяснилось, что у одной двери брак в коробке. Оформили претензию. Ожидали 2 недели решение проблемы. Сегодня приехал мастер устанавливать и выяснилось, что теперь брак у одной из петель. Как так? Очередная претензия была сегодня составлена и очередной дежурный ответ Волховца, что срок решения неизвестен. Из-за косяков производителя дверей наш переезд задерживается на неопределённый срок. Уважаемый Волховец, очень в вас разочаровались и более не будем вас рекомендовать друзьям и знакомым .
6
8
22 yanvar
Мы приобрели здесь межкомнатные двери. Красивый дизайн, отличное качество и надежность все, как надо. Мастера привезли все в срок, поставили аккуратно. Очень здорово все получилось. Спасибо!
8
5 iyun
Добрый день! Хотим поблагодарить компанию Волховец в Румянцево ,сделали все в срок ,двери супер,заказали еще на входную дверь панель чтоб было в цвет с дверями межкомнатными 😍
1
29 sentyabr 2023
Заказывали межкомнатные двери в салоне "Волховец" на Кутузовском проспекте. Менеджер Владислав помог подобрать нужные двери. Владислав очень внимательный, отзывчивый, всё посоветовал по делу. Двери были доставлены вовремя, без повреждений. Очень хорошее впечатление произвёл монтажник Александр. Сделал всё замечательно, аккуратно, красиво! Двери получились отличные! Александр - мастер своего, дела, у него просто золотые руки!!! Спасибо большое всему салону за хорошо проделанную работу!
12
2
23 iyul
Волховец-очень хороший магазин,заказал у них двери,очень хорошое качество,нету коцек,быстрая доставка и за дополнительную оплату рабочие сами поставят двери,всем советую!!!
2
1
29 yanvar
Отличный салон и менеджер Вячеслав. Менеджер всё чётко и ненавязчиво объяснил, представил варианты для выбора. Цена/качество продукции одно из лучших в классе.
9
1
16 dekabr 2023
Обратилась в салон по рекомендации знакомых, были у них на новоселье и оценили двери (скрытые, раздвижную и ещё какие то с тонкой красивой фрезой), у нас ремонт примерно в таком же стиле поэтому долго не думая приехали в салон. Специалисты очень грамотно всё рассказали, помогли с выбором, остановились на модели линия, в современном стиле и скрытую взяли в гардероб, очень порадовала базовая палитра, красивые оттенки без переплат. Качество дверей и фурнитуры на очень высоком уровне. Менеджер на связи был от и до, что показывает уровень сервиса, сейчас не часто встретишь, обычно деньги взяли и до свидания.(опыт был при покупке кухни и мебели). Двери и процесс безумно порадовали, рекомендую!
6
1
25 yanvar
Межкомнатные двери на высшем уровне. Во время ремонта мы решили приобрести их здесь, и не ошиблись. Ассортимент впечатляет, а цены вполне доступные. Эти двери идеально вписались в общий интерьер.
7
1
22 oktyabr 2023
Очень понравилась работа менеджера Анастасии по подбору двери, результат превзошёл все ожидания! Выражаю огромную благодарность компании Верховец за отлично проделанную работу, менеджеру Анастасии жму руку
9
1
9 yanvar
Спасибо менеджеру Вячеславу! Отлично проконсулитровал, помог определиться с выбором, всегда на связи. Очень доволтна покупкой. Двери суперские, закашываю не первый раз. Надежные, современные.
5
2
22 yanvar
Мои родители покупали двери в этом магазине. Когда я делала ремонт, папа посоветовал только сюда идти. И был прав. Великолепное обслуживание, широкий выбор. Анастасия помогла мне подобрать именно то что надо. Монтажники потом все без проблем вообще поставили и даже мусор за собой убрали. Мне все понравилось!
8
1
12 fevral
Анастасия, пишу отзыв, как и обещала вам) Понравилось, что есть из чего выбрать - очень большой выбор. Хорошая консультация, адекватные цены при таком отличном качестве. Рекомендую магазин.
7
2
8 yanvar
Абсолютно довольна дверями из этого магазина. Качество супер! Выглядят стильно и надежно, идеально вписались в наш интерьер. Рекомендую всем!
1
1
19 yanvar
Хочу выразить огромную благодарность вашему магазину за отличные межкомнатные двери. Они выглядят потрясающе, сразу понятно, что дерево качественная и конструкция надежная. Этой покупкой мы с женой оставили довольны.
1
1
14 dekabr 2023
Впечатления от самого первого обращения и до сейчас исключительно положительные. Ни одного сбоя ни по одному из этапов, от момента заказа до установки, что в наше время просто удивительно. Читала отзывы о разных салонах этого бренда, но остановилась на этом, не смотря на то, что территориально мне далековато. Благодарность и менеджеру, и замерщику, и доставке, и сборке. Сами двери на вид роскошные, у нас стоит модель маскот, плюсом у них шикарная звукоизоляция, магнитные защёлки вау. В общем, однозначно рекомендую.
6
2
15 dekabr 2023
Двери выбирали долго и нудно. То нам цвет не нравился, то текстура, то качество, то цена высокая. Позвонили на горячую линию Волховец и выбрали этот салон. Решили доверить выбор специалистам. И чудо свершилось! Спасибо менеджерам, помогли с выбором, а не просто втюхали что подороже. Мы приобрели Галант и так же менеджеры подобрали нам плинтус в один цвет! Остались крайне довольны выбором бренда и салона! Рекомендую!
6
2
23 oktyabr 2023
Заказала две двери скрытого монтажа на 100 тысяч без стоимости установки , приехал от них замерщик, три недели ждали короба , в итоге приехали на 5,5 см выше чем должны быть, почти неделю уже не могут решить что делать со мной, и только и пишут что передали информацию на фабрику...никаких ни извинений, ни каких-то скидок ничего , только и слышу мы кому-то что-то передали, когда-то получим ответ.
Пока писала отзыв мне написали что короба нужно запиливать самостоятельно, когда я у них уточняла нужно ли их запиливать самостоятельно я ответ не получила, и вот спустя 6 дней мне присылают инструкцию что их нужно запиливать и если бы я вызвала их монтажников проблем бы не было.
Я начала писать этот отзыв до того как мне ответили и претензия у меня была к срокам ответа на такой легкий вопрос. Теперь у меня претензия , что ни менеджеры ни фабрика видимо не знают свой продукт и заранее не предупреждают клиента который не обязан знать такие вещи, что что-то нужно будет запиливать. Зачем тогда приезжает замерщик если короба потом приходят под запил?
Во время доставки дверей мы их вскрыли , проверили, но сами виноваты не посмотрели под пенопластом повреждения. Я их сфотографировали направила в претензионный , на что мне позвонили и сказали что видно что их пытались замазать! Честно признаться тошнит от этой компании поэтому я даже не стала слушать этот бред дальше...
Так же проблема с коробками, у них разные зазоры между Дверью и коробом, это не красиво смотрится
Фото прилагаю.
4
6
23 sentyabr 2023
Заказывали у них межкомнатные двери ( с пеналом) стоят уже год, очень довольны. Менеджер Анастасия все грамотно подобрала. Монтажники приехали супер! все качественно поставили, аккуратно работали, за собой все убрали !
10
2
22 avqust 2023
Заказывала межкомнатные двери в салоне на Кутузовском.
До этого, для другой квартиры, заказывали двери в другой фирме. Так что есть с чем сравнить.
Больше всего переживала за монтаж. Когда делаешь ремонт в квартире и тебе ставят окна, двери, кухню и т.д. не имея опыта, можно не сразу увидеть даже очевидные недостатки, а они бывают практически всегда. Потом приходится спорить с мастерами, составлять рекламации, писать претензии, что отнимает много нервов.
Отличное впечатление оставили монтажники Александр и особенно Михаил. Очень мягкие в общении, терпеливо объясняют, когда о чём-то спрашиваешь, даже был момент, когда вполне могли потребовать оплату за доп. работу с проёмом, но не стали (плюс в карму что тут сказать), чувствуется что очень заинтересованы оставить хорошее впечатление.
9
2
30 yanvar 2023
Очень понравился салон Волховец на Кутузовском. Заказывала тут межкомнатные двери. Хороший ассортимент представленных образцов! Очень внимательный и профессиональный подход у менеджеров салона. Особенно хочу поблагодарить за помощь в подборе дверей менеджера Владислава! Внимательно выслушал мои пожелания, грамотно сориентировал по особенностям и характеристикам моделей, помог подобрать подходящий цвет под мой интерьер. Все четко и оперативно! Замер проемов для дверей тоже сделали очень быстро! Большое спасибо!
14
1
22 may 2023
Хочу выразить огромную благодарность салону дверей Волховец на Кутузовском за качество, профессионализм и поддержку. Заказывала межкомнатные двери во всю квартиру (новостройку). Отдельная благодарность менеджеру Анастасии, на своих хрупких плечах она несет огромную ответственность перед заказчиком и у нее это блестяще получается. Что важно, Анастасия не просто выслушала все мои «хотелки», но и услышала меня и подобрала именно ту модель и комплектующие к ней, которые 100% отвечали моим требованиям (модель-фурнитура-цена-качество). Так же спасибо Анастасии за доброжелательную атмосферу и фокус на заказчика, положительная атмосфера располагала к диалогу и дальнейшему сотрудничеству. Как итог - у меня в квартире красуются красивые, качественные, современные двери. Рекомендую.
9
2
30 yanvar
Много межкомнатных дверей. Дизайн красивый, аж глаза разбегались – выбор впечатляющий. Сделали заказ, после долгих споров, уже привели и установили. Прекрасные двери.
9
1
17 yanvar
Заказывал двери для офиса и остался очень доволен результатом. Зукоизоляция на высоте, современный дизайн вписался в стиль офиса. Очень рекомендую этот магазин!
1
1
29 noyabr 2023
Нельзя остаться недовольной работой с этим салоном. Потому что все прошло великолепно, не было никаких проблем в процессе. Все делают точно по срокам, как и было обещано. Во время монтажа не обнаружилось никаких недочетов, как и несколько месяцев спустя, все сделали на совесть! Отдельное огромное спасибо менеджерам данной компании, кажется, что они точно знают, что нужно клиенту, молодцы!
8
1
30 yanvar
Не могу не поделиться своим опытом покупки дверей в Волховце. Здесь я нашла наиболее подходящие варианты. В других магазинах мне никак не удавалось найти подходящий цвет и отделку. Да и цены во многих магазинах кусаются. А тут прямо вот оптимальное сочетание цены, качества и красоты. Рекомендую.
9
1
25 dekabr 2023
Заказал тут уже второй раз двери (в другую квартиру). Доволен персоналом, всё четко, по делу, всегда на связи. Двери брал из массива бука, выглядят достойно. Подобрали и плинтус и ручки дизайнерские. Рекомендую!
5
1
21 yanvar
Меняли все межкомнатные двери в квартире - 4 штуки. Салон на Кутузовском нам посоветовали. Там смогли выбрать хорошие двери. Менеджеру спасибо, помог с выбором и оформлением покупки.
6
1