Отличный магазин. Небольшой, но ассортимент очень хороший. Очень вкусные десерты, свежие фрукты. Только не могли поймать того, кто кофе сделает. Но в итоге поймали. Кофе вкусный

Təşkilatın cavabına bax

Сергей

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Охранник пристально наблюдает, чтобы я чего-нибудь не украл) неприятненько..

Fegio

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу поделиться крайне негативным опытом посещения вашего магазина. В целом ассортимент и качество продуктов мне нравятся, но поведение сотрудника охраны полностью перечёркивает всё положительное впечатление. Во время последнего визита я столкнулся с недопустимой навязчивостью охранника‑наблюдателя. Вместо того чтобы обеспечивать безопасность посетителей и магазина в корректной форме, сотрудник: * неотступно следовал за мной по всему торговому залу; * демонстративно наблюдал за каждым моим действием; * при выходе потребовал показать чек и принялся скрупулёзно сверять каждый товар в моей корзине с перечнем в документе. Подобное поведение не просто некомфортно — оно оскорбительно. Я постоянный клиент, всегда оплачиваю покупки, ни разу не был замечен в каких‑либо нарушениях. Тем не менее со мной обращаются как с потенциальным правонарушителем. Такие действия охраны: * создают напряжённую, неприязненную атмосферу в магазине; * вызывают чувство дискомфорта и недоверия; * отбивают всякое желание возвращаться в магазин и совершать покупки. Прошу руководство сети обратить внимание на эту ситуацию. Обслуживание клиентов — это не только качество продуктов, но и уважительное отношение к покупателям. Рекомендую: * провести дополнительный инструктаж персонала охраны о корректном взаимодействии с посетителями; * внедрить более деликатные методы контроля, не унижающие достоинство клиентов; * рассмотреть возможность видеонаблюдения как альтернативы навязчивому личному сопровождению. Так происходило не один раз и коснулось не только меня. Подобное поведение так же затронуло моих знакомых, которые посещают магазин в отличное от меня время. Мы выглядим не как шалопаи, и такого отношения к себе не заслуживаем. Надеюсь, что моя обратная связь поможет улучшить сервис, и в будущем посещение вашего магазина будет приносить только положительные эмоции. Благодарю за ответ, однако, к сожалению, тон вашего сообщения выглядит не как извинение, а как ироничное отношение к обращению клиента. Мой отзыв был написан не из «ранимости», а из-за некорректного поведения сотрудника, что нарушает стандарты обслуживания. В связи с этим готовлю досудебное обращение для официального рассмотрения ситуации и правовой оценки действий персонала. Надеюсь, после этого служба качества пересмотрит подход к работе с клиентами и коммуникации в публичных пространствах

Təşkilatın cavabına bax

VkusVill

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Xəbərlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

110 rəy