Мой опыт с модульной кухней Vivat Теперь и я стал обладателем модульной кухни Vivat! Хочу поделиться своими впечатлениями об этой компании. Первое знакомство: О компании Vivat я узнал случайно около года назад, когда искал кухню для своей квартиры. Посетив их шоу-рум на ул. Энергетиков, 22, корп. 3, я получил информацию о стоимости и качестве продукции от приветливого персонала. Однако, тогда я не сделал заказ, так как искал кухню более премиального сегмента, изготовленную по ТЗ. Vivat специализируется исключительно на модульных кухнях, что не соответствовало моим требованиям на тот момент. Спустя 6 месяцев мне понадобилась кухня бюджетного сегмента. Я вспомнил о Vivat, тем более что их филиал по ул. Озёрная, 35, был мне территориально удобен. Обратившись к ним повторно, я увидел компанию с другой стороны. Плюсы: В своем сегменте у них нет равных. Качество материалов на высоте. Сравнение с конкурентами: Проводил сравнение с кухнями Hof и Leroy Merlin. Сборка: Компания, с которой они сотрудничают (“Азбука Сервис”), выполняет сборку кухонь очень качественно. Доставка: Ребята все быстро и в обговоренный срок доставили Цена: Стоимость ниже, чем у конкурентов при аналогичных параметрах и характеристиках. Минусы: Крайне разочарован сервисом в вашем филиале на ул. Озёрная, 35. Проблемы: Некомпетентность и отсутствие реакции: При первом посещении вашего офиса вечером (за час до закрытия) сотрудник отказался просчитать кухню, сославшись на нехватку времени. Я оставил свои контактные данные, уточнив, что выбор фасадов и модели сделан, и мне нужен был только расчет стоимости. Прошло двое суток, но никакой реакции не последовало. Пришлось звонить повторно. Затем с нами связалась Ирина (позже выяснилось, что это руководитель филиала). Она предоставила расчет, но на мои уточняющие вопросы ответы приходилось ждать по полдня в мессенджере, и информацию приходилось буквально “вытягивать щипцами”. При личном визите к Ирине мы подтвердили свой выбор в пользу вашей компании. Однако, на вопрос о дальнейших шагах я получил неопределенный ответ. Когда моя супруга поинтересовалась по поводу замерщика, Ирина ответила: “Сделайте сами”. В итоге мы не смогли организовать доставку и сборку по спит-системе. Вывод: Если вам важен хороший сервис, то филиал на ул. Озёрная, 35, точно не для вас. Необходимую информацию приходится буквально “вытягивать” из отдела продаж. Качество продукции: Само качество кухни в этом сегменте на высоте. Обращение к руководству: Я очень надеюсь, что мое сообщение прочитает руководство компании и предпримет соответствующие меры. При должном уровне сервиса и клиентоориентированности отдела продаж, ваши продажи могли бы значительно возрасти, учитывая высокое качество продукции и цены в этом сегменте.

Təşkilatın cavabına bax

Екатерина П.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не советую здесь покупать кухню! У меня был печальный опыт, который до сих пор не могу решить с этой компанией. Отвратительная работа рекламации! Второй месяц не могут устранить дефект кухни. В итоге мне навязывают за дополнительную плату устранить их же брак! Моя претензия заключается в том, что цвет корпуса мебели отличается: основной корпус имеет тёплый оттенок, а верхняя часть — холодный". Меня не предупредили о необходимости сверять коды и цветовую гамму предметов кухни и к ней комплектующих деталей. У меня не было оснований полагать, что элементы кухни могут иметь более десяти различных оттенков белого цвета — от холодного до тёплого. Прилагаю фото, чтобы вы понимали, какие проблемы могут возникнуть. Совет! Проверяйте коды цвета. Вам будут говорить, что это не нужно делать, что это не видно, - это ложь! Все видно.

Təşkilatın cavabına bax

Я. П.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

У нас все сложилось удачно) менеджер Кристина сделала отличный проект, учла все пожелания, спасибо ей большое! Через несколько дней доставили кухню, все вовремя, без задержек. Еще через неделю в удобный для нас день в 9 ч утра приехали сборщики Евгений и Бек, отличные специалисты. В 17.30 наша кухня была готова. Мы очень довольны, оптимальное соотношение цена-качество. Браво мебели Браво!

Təşkilatın cavabına bax

Vivat

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

43 rəy