Очень хороший магазин, большой выбор моделей обуви как из новой коллекции так и прошлой. Очень хорошая система скидок. Замечательные профессиональные продавцы.

Təşkilatın cavabına bax

Артём Кузьмин

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

18.08.2024 года посетил салон обуви ViTo по адресу: г. Минск, ул. Куйбышева, 69, о чем очень жалею. Хотел приобрести полуботинки / кеды смешанного типа (сочетающие в себе повседневный и официально-деловой стиль). В силу особенностей ног, мне достаточно тяжело подобрать обувь, поэтому процесс может растянуться надолго: мерял практически всё подходящее, примерно 2 часа. Всё бы ничего, но очень удивило "замечание" (или как назвать, не знаю) продавца о том, что "у нас же есть онлайн-магазин, в котором можно посмотреть все модели" с намеком на то, что я слишком долго выбираю себе обувь. Интересно, а как по-другому покупатель, сам приехавший в магазин, должен выбирать себе товар, особенно обувь? Это высказывание заставило почувствовать себя очень неудобно. В итоге я выбрал полуботинки, но, к сожалению, счастье было недолгим: после первых часов носки окрасились в цвет подкладки, на второй день было то же самое. В итоге 25 августа 2024 года я поехал сдавать ранее приобретенную пару обуви назад в магазин, заодно и взял доказательства, ведь по-другому окрашивание не объяснить. В итоге на мою претензию продавец сообщила, что это якобы "натуральный окрас". Я попросил объяснить, что это значит. Мне повторили, что это "натуральный окрас" и брака нет. Затем спросили, зачем я принес чулочно-носочные изделия и показываю их здесь. Я ответил, что это вещественное доказательство брака, но продавец заявила, что "у нас тут не следствие, чтобы вещественные доказательства предъявлять". Сошлись на том, что я напишу заявление, и после экспертизы все станет ясно. Почему сразу не сказали писать заявление — большой вопрос. Через несколько дней экспертиза была проведена, брак подтвержден. Я приехал оформлять возврат денежных средств. Отметил, что я все же был прав, и такая большая площадь окраса является браком, а мне утверждали обратное. На что мне ответили, что "мы никогда ничего не утверждаем". 28.08.2024 года я ездил в другой магазин ViTo на пр-те Дзержинского, 104 (ТЦ "Титан"). К этой торговой точке вопросов к обслуживанию нет: консультанты сразу поняли мой запрос, предлагали актуальные модели, были доброжелательны. В итоге покупка обуви заняла не 2 часа, а 20 минут. Разница ощутима. Выражаю свою искреннюю благодарность консультантам, работавшим 28.08.2024 года на этом объекте, прошу руководство поощрить их. На этом объекте всегда работали безупречно, что радует. Но вот, решил съездить в салон на Куйбышева, 69. До сих пор об этом жалею. Пока только двойка! Обращаюсь к руководству салонов обуви ViTo в городе Минске: сейчас клиентоориентированность продавцов-консультантов имеет ключевое значение. Мой опыт показывает, что в одних торговых объектах ViTo в городе Минске это требование в полной мере соблюдается, а в других — нарушается. Рекомендую учитывать это руководителям объектов при подборе персонала, чтобы не было ситуаций, когда клиент (я), выбравший именно эти магазины, возвращается во времена, где продавец — царь и Бог, а клиент — никто. Должно быть взаимоуважение, баланс интересов как клиента, так и продавца.

Təşkilatın cavabına bax

Vito

Foto və ya video əlavə et

Xəbərlər

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

44 rəy