Обращаюсь к руководству этого магазина по вопросу возврата ламината. В результате неправильных расчетов со стороны сотрудника магазина у меня остались две невскрытые коробки ламината. Согласно законодательству о защите прав потребителей, в случае ненужного товара, не вскрытого и в сохранённой упаковке, возврат возможен. Однако мне было отказано в возврате, ссылаясь на то, что данный товар считается «заказным» и его вернуть нельзя. Аргументы считаю необоснованными, и рассчитываю, что руководство пересмотрит свою позицию и будет соблюдать правовые нормы при работе с покупателями.

Мария

16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Недавно покупали линолеум и остались очень довольны! К нам сразу подошла консультант Карина, очень вежливо и терпеливо нам помогала, предлагала подходящие варианты, разложила их на полу. Ассортимент очень классный! Все напольные покрытия красивые, актуальные, много разных размеров. Доставка быстрая. Однозначно рекомендую!

Təşkilatın cavabına bax

Анна

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сказать, что я в восторге-ни чего не сказать! Пишу отзыв, спустя пол года (т.к. хотела не просто "петь дифирамбы" о магазине и персонале, а сделать его объективным с точки зрения и самого качества покрытия). По определённой ошибке, сложилась неприятная ситуация, в которой ПРИ ЖЕЛАНИИ, магазин мог отказать или как минимум потратить нам кучу нервов и сил . Чего я в принципе и ожидала и готовилась к "бою"). К моему удивлению магазин пошёл на встречу и решил вопрос так, что я этот магазин рекомендую всем и отправляю туда всех своих знакомых. Отдельная благодарность, зам. ген. директора Артёму Владимировичу, который лично занимался нашим вопросом и даже приезжал на объект и не искал , каких либо нюансов в свою пользу, дабы послать нас куда по дальше, а именно адекватно и объективно осмотрел помещение. В Сочи впервые сталкиваюсь с порядочной компанией, не смотря на неприятную ситуацию, у меня впервые только положительные эмоции! Т.к. ремонт это всегда стресс, но с полами к счастью благодаря ребятам, от стресса не осталось и следа. Кстати очень пожалела , что не воспользовалась их услугами по монтажу, но моя ситуация была экстренной не могла ждать (т. к. укладка требовалась 1ого января), ну и в итоге развел меня частник, как с куста (цену выставил за квадрат, в итоге после выполненой работы взял и за обрезки и за скосы по стене и пытался накинуть квадратуру и за воздух и видимо за то, что с ближним нужно делиться))). Т.е. при заказе укладки в Управ доме, озвученная цена бы не изменилась, как в моем случае с частником из авито, т. к. оплата предварительная, ни каких доплат нет, если конечно квадратура верная, меня даже предупредили, что ни каких денег мастеру не доплачивать. К слову за три дня кварц виниловый ламинат, был доставлен (просили срочно, очень срочно) и это всё в предновогодние дни! Кварц виниловый ламинат за пол года, как новенький. Такого адекватного подхода и уровня, я не встречала даже в Москве, а в Сочи тем более "получили деньги и пусть весь мир подождет..." От всей души, желаю вашему магазину процветания, а Андрею Владимировичу, карьерного роста! Благодарю!

Təşkilatın cavabına bax

Upravdom

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

225 rəy