Будем делать то, что должны, пожалуйста! Речь идёт о грубом нарушении профессиональных и этических норм продавцом 16 апреля 2026г.. Продавец не имеет права не подходить к клиенту по его просьбе, так как в рамках работы магазина установлен стандарт взаимодействия с покупателями, в том числе установление контакта с каждым из них. Просьба была в вежливой форме и обоснована. Клиент имеет право на получение услуги и продажи товара, так как согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ, организации и индивидуальные предприниматели обязаны предоставлять услуги всем клиентам. Продавец должен проявлять заинтересованность и помогать покупателям, а также устанавливать с ними контакт, например, приветствовать и предлагать свои услуги, информировать о товаре и т. д.. При реагировании на просьбы клиентов у кассы важно проявлять доброжелательность, вежливо отвечать на вопросы и не оставлять покупателя наедине с проблемой или вопросом. Высказывание в адрес клиента, а также фраза «Смотрите, не опоздайте на поезд!» в догонку носят провокационный характер и могут быть расценены как оскорбление. О продавце в сегодняшней ситуации можно сказать, что он: непрофессионален — не соблюдает должностные инструкции и стандарты обслуживания; некомпетентен в коммуникации — не умеет работать с клиентами, особенно в стрессовых ситуациях; не соблюдает этические нормы — проявляет равнодушие и агрессию вместо доброжелательности и клиентоориентированности; не осознаёт последствий своих действий — его поведение может привести к конфликту, жалобам и репутационным рискам для компании. Всего доброго "Улыбке радуги" ! Любила этот магазин.

Təşkilatın cavabına bax

Олег Киселев

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший выбор, быстрое обслуживание, удобное расположение.

Təşkilatın cavabına bax

Ольга 🦊

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Режим работы такой, что постоянно целуешь закрытую дверь. И сотрудников хватает. Но как в деревне. В наше время несерьёзно закрывать магазин в середине рабочего дня

Təşkilatın cavabına bax

Ulybka radugi

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

28 rəy